Pre obchodných zástupcov je najužitočnejšia AI tá, ktorá zvládne písanie po každom hovore alebo návšteve u zákazníka. Sadneš do auta, dve minúty nahovoríš poznámky, kým si všetko pamätáš, a dostaneš späť čisté poznámky do CRM a nadväzujúci e-mail pre zákazníka. Oboje skontroluješ, vložíš a odošleš. Retexta je aplikácia pre Android presne na toto: ty hovoríš, ona napíše hotový text. Nepripája sa k tvojim hovorom ako bot, nie je prepojená s tvojím CRM a nepozná tvoj cenník.
Menu Retexty je v angličtine a slovenské rozhranie nemá, preto názvy tlačidiel uvádzame po anglicky. Hovoriť môžeš po slovensky a text dostaneš spravidla po slovensky.
| Tvoja úloha | Čo urobíš | Cieľ v Retexte | Kde ho nájdeš |
|---|---|---|---|
| Poznámky z hovoru alebo návštevy | Hneď po rozhovore nahovoríš poznámky | Summarize a meeting | Úvodná obrazovka |
| Nadväzujúci e-mail s ponukou | Povieš, čo ste dohodli a aký je ďalší krok | Summarize a meeting, potom Follow-up email, alebo Write a message | Úvodná obrazovka |
| Odpoveď na námietku zákazníka | Vložíš e-mail a povieš, ako chceš odpovedať | Reply to a message | Úvodná obrazovka |
| Správa po veľtrhu alebo konferencii | Povieš komu, kde ste sa stretli a čo ponúkaš | Write a message, typ LinkedIn message | Úvodná obrazovka |
| Týždenné zhrnutie pre nadriadeného | Nahovoríš hovory a čísla za týždeň | Take notes, potom Structured notes | More templates |
Nahrávanie hovorov: najprv pravidlo
Veľa obchodných nástrojov s AI sa pripája k hovorom alebo ich nahráva. To si vyžaduje súhlas zákazníka. Občiansky zákonník v § 12 hovorí, že zvukové záznamy týkajúce sa fyzickej osoby alebo jej prejavov osobnej povahy sa smú vyhotoviť alebo použiť len s jej privolením, a mnohé firmy majú aj vlastné pravidlá. Opýtaj sa na začiatku hovoru a nahrávaj len s jasným súhlasom.
Postup na tejto stránke sa tomu vyhne: vlastné poznámky nadiktuješ po hovore. Je to len tvoj hlas, funguje to pri telefonátoch, videohovoroch aj návštevách a poznámky sú často lepšie, lebo povieš, na čom záležalo, nie všetko, čo zaznelo.
Informácia, nie právna rada
Keď si nie si istý, nenahrávaj a pozri sa do pravidiel svojej firmy.
Príklad 1: poznámky z návštevy na parkovisku
Tieto príklady sme napísali sami, aby sme ukázali princíp. Nie sú to skutočné výstupy aplikácie a tvoje výsledky budú vyzerať inak.
Čo môžeš povedať (Summarize a meeting, hneď po návšteve):
Návšteva v zubnej ambulancii na Hlavnej, 24. septembra, s pánom doktorom Novákom a manažérkou Sárou. Majú tri ordinácie, starý sterilizátor chcú vymeniť do januára. Rozpočet okolo 9 000 eur. Páčil sa im kompaktný model, ale boja sa servisu, posledný dodávateľ čakal dva týždne. Sľúbil som ponuku s naším servisom do 48 hodín do piatka. Sára rozhoduje s doktorom Novákom, konečné rozhodnutie v polovici októbra. Ponuku im dáva aj konkurencia.
Hotové poznámky:
Zhrnutie
- Zubná ambulancia na Hlavnej chce do januára vymeniť sterilizátor; tri ordinácie.
- Rozpočet približne 9 000 €. Záujem o kompaktný model.
- Hlavná obava: rýchlosť servisu (predchádzajúci dodávateľ čakal dva týždne).
- Ponuku posiela aj konkurencia.
Rozhodnutia
- Pošleme ponuku vrátane servisu do 48 hodín.
Úlohy
- Poslať Sáre ponuku so servisom do 48 hodín, [tvoje meno], do piatka
Otvorené otázky
- Konečné rozhodnutie MUDr. Nováka a Sáry, predpokladane v polovici októbra.
Tieto poznámky idú rovno do CRM. Všetko v nich pochádza z tvojej hlasovej poznámky; AI ich len zoradila.
Príklad 2: nadväzujúci e-mail
Pri tom istom výsledku ťukni na Follow-up email. Alebo začni novú úlohu Write a message a povedz, čo má e-mail obsahovať. Nadväzujúci e-mail z poznámok vyššie môže vyzerať takto:
Predmet: Ponuka na nový sterilizátor
Dobrý deň, pani Sára,
ďakujem vám aj pánovi doktorovi Novákovi za dnešný čas.
Ako som sľúbil, v prílohe posielam ponuku na kompaktný sterilizátor. Jej súčasťou je náš servis do 48 hodín, takže ak by sa niečo pokazilo, technik bude u vás do 48 hodín.
Viem, že rozhodnutie plánujete v polovici októbra. Ak by ste mali dovtedy otázky, rád zavolám.
S pozdravom
[Tvoje meno]
Skontroluj dve veci: či ponuka naozaj obsahuje to, čo píše e-mail, a či sľub o servise zodpovedá skutočným podmienkam tvojej firmy. AI vie len to, čo si jej povedal.
Príklad 3: odpoveď na cenovú námietku
E-mail zákazníčky (vložený do Reply to a message):
Ďakujem za ponuku. Úprimne, je asi o 15 % drahšia než druhá ponuka, ktorú máme. Dá sa s tým niečo robiť?
Čo zadáš (do What do you want to achieve?):
Profesionálne, nie dotieravo. Cenu nezľavím. Ale môžem ponúknuť inštaláciu zadarmo, bežne stojí 400 eur. Pripomeň servis do 48 hodín, ten druhý dodávateľ podľa mňa nemá, ale to netvrď. Ponúkni krátky hovor vo štvrtok.
Hotová odpoveď:
Dobrý deň, pani Sára,
ďakujem za úprimnú spätnú väzbu, veľmi si ju vážim.
Cenu samotného zariadenia znížiť nemôžem, ale môžem vám ponúknuť inštaláciu zdarma, ktorá bežne stojí 400 €.
Súčasťou ponuky je aj náš servis do 48 hodín. Pri porovnaní ponúk sa oplatí pozrieť, ako rýchlo vám jednotliví dodávatelia garantujú technika na mieste.
Pomohol by vám krátky hovor vo štvrtok? Rád s vami obe ponuky prejdem.
S pozdravom
[Tvoje meno]
Povedal si o konkurencii „to netvrď“, preto ju odpoveď vyzýva porovnať ponuky. Vždy skontroluj, či sa do textu nedostalo tvrdenie, ktoré nevieš podložiť.
Tipy na obchodné poznámky hlasom
- Diktuj do piatich minút. Detaily rýchlo miznú, najmä po návštevách za sebou.
- Povedz mená a roly: kto rozhoduje, kto bude produkt používať, kto platí.
- Dôležité čísla a dátumy povedz dvakrát a vo výsledku ich skontroluj.
- Skonči ďalším krokom. „Do piatka pošlem ponuku“ sa zmení na úlohu.
- Jeden hovor, jedna poznámka. Oddelené poznámky sa ľahšie vkladajú k správnemu záznamu v CRM.
AI pre obchodné tímy a CRM
Retexta je osobný nástroj na písanie, nie obchodná platforma. Nemá prepojenie na CRM, bota, ktorý sa pripája k hovorom, ani analytiku obchodného lievika. Text dostaneš v aplikácii a skopíruješ ho tam, kam patrí, či už do CRM, alebo do e-mailu. Ak tím chce automatické nahrávanie hovorov a synchronizáciu s CRM, je to iný druh nástroja a pravidlá o súhlase vyššie platia aj preň.
Ako napísať poznámky z hovoru v Retexte
- Otvor Retextu a ťukni na New task.
- Ťukni na Summarize a meeting.
- Ťukni na Record audio a nahovor poznámky. Jazyk reči nevyberáš, aplikácia ho rozpozná sama.
- Retexta nahrávku prepíše na svojich serveroch a napíše poznámky so zhrnutím, rozhodnutiami, úlohami a otvorenými otázkami.
- Ťukni na Follow-up email pre e-mail zákazníkovi alebo si vytvor ďalšie kroky.
- Skontroluj mená, čísla a sľuby, potom poznámky skopíruj do CRM a e-mail odošli.
Všetky ciele okrem Transcript only patria do Retexta Pro. Retextu si môžeš vyskúšať zadarmo: ako nový používateľ dostaneš niekoľko výsledkov Pro zadarmo, ktoré si pozrieš v aplikácii. Kopírovanie, zdieľanie, export a snímky obrazovky, a tiež všetko po výsledkoch zadarmo, si vyžadujú Retexta Pro alebo kredity. Retexta označuje výsledky textom „AI-generated. Check important details.“ (vytvorené pomocou AI, skontroluj dôležité údaje).
Čítaj ďalej
Na formálne porady s viacerými ľuďmi: zápisnica z porady z nahrávky pomocou AI. Predávaš nehnuteľnosti? Pozri AI a diktovanie pre realitných maklérov. Predávaš vlastné služby? AI pre freelancerov sa venuje ponukám a upomienkam. E-maily hlasom: diktovanie e-mailu v Androide. O aplikácii: Retexta, prevod hlasu na text pre Android.
Zdroje
Skontrolované FLAME Apps 26. septembra 2026.
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, § 11 a § 12 (Slov-Lex, znenie účinné od 31. 7. 2026): zvukové záznamy len s privolením.
- Retexta: názvy cieľov, výstupy z porady, typy správ a plány v aplikácii (verzia 2026.1.23) a na Google Play.
