Pour un commercial, l’IA la plus utile est celle qui prend en charge l’écrit après chaque appel ou chaque visite client. Vous êtes dans la voiture, vous dictez deux minutes de notes tant que tout est frais, et vous récupérez un compte rendu de visite propre pour votre CRM et un e-mail de suivi pour le client. Vous vérifiez les deux, puis vous collez et envoyez. Retexta est une application Android qui fait exactement cela : vous parlez, elle rédige le texte fini. Elle ne rejoint pas vos appels comme un robot de réunion, ne se connecte pas à votre CRM et ne connaît pas votre grille tarifaire.
| Votre tâche | Ce que vous faites | Objectif Retexta | Où le trouver |
|---|---|---|---|
| Compte rendu d’appel ou de visite | Dicter vos notes juste après l’échange | Résumer une réunion | Écran d’accueil |
| E-mail de suivi avec l’offre | Dire ce qui a été convenu et la prochaine étape | Résumer une réunion, puis E-mail de suivi, ou Écrire un message | Écran d’accueil |
| Réponse à l’objection d’un prospect | Coller l’e-mail, dire comment vous voulez répondre | Répondre à un message | Écran d’accueil |
| Message après un salon | Dire qui, où vous vous êtes rencontrés, ce que vous proposez | Écrire un message, type Message LinkedIn | Écran d’accueil |
| Récapitulatif hebdo pour votre responsable | Dire les rendez-vous et les chiffres de la semaine | Prendre des notes, puis Notes structurées | Plus de modèles |
Enregistrer un appel : la règle d’abord
Beaucoup d’outils d’IA commerciale rejoignent ou enregistrent les appels. Cela demande l’accord du client. En France, l’article 226-1 du Code pénal punit le fait d’enregistrer, « sans le consentement de leur auteur, des paroles prononcées à titre privé ou confidentiel » ; le consentement est présumé quand l’enregistrement se fait « au vu et au su des intéressés sans qu’ils s’y soient opposés ». Votre entreprise peut aussi avoir sa propre politique. Demandez au début de l’appel et n’enregistrez qu’avec un oui clair.
La méthode de cette page évite le problème : vous dictez vos propres notes après l’appel. C’est seulement votre voix, cela marche pour les appels, les visios et les visites, et cela donne souvent de meilleures notes, parce que vous dites ce qui comptait au lieu de tout ce qui a été dit.
Information, pas un conseil juridique
En Belgique, en Suisse, au Canada et ailleurs, les règles sur l’enregistrement des conversations sont différentes. Dans le doute, n’enregistrez pas, et vérifiez la politique de votre entreprise.
Exemple 1 : le compte rendu de visite client sur le parking
Nous avons écrit ces exemples nous-mêmes pour illustrer l’idée. Ce ne sont pas de vrais résultats de l’application, et les vôtres seront différents.
Ce que vous pourriez dire (Résumer une réunion, juste après la visite) :
Visite au cabinet dentaire Hartmann, 24 septembre, avec le docteur Chen et la responsable administrative, Sarah. Trois fauteuils, ils veulent remplacer le vieil autoclave avant janvier. Budget autour de 9 000 euros. Le modèle compact leur plaît mais ils s’inquiètent des délais d’intervention, l’ancien fournisseur mettait deux semaines. J’ai promis une offre avec notre contrat de maintenance 48 heures pour vendredi. Sarah décide avec le docteur Chen, décision mi-octobre. Un concurrent fait aussi une offre.
Le compte rendu rédigé :
Résumé
- Le cabinet dentaire Hartmann veut remplacer son autoclave avant janvier ; trois fauteuils.
- Budget d’environ 9 000 €. Intérêt pour le modèle compact.
- Inquiétude principale : délais d’intervention (deux semaines chez l’ancien fournisseur).
- Un concurrent fait aussi une offre.
Décisions
- Nous envoyons une offre incluant le contrat de maintenance 48 heures.
Points d’action
- Envoyer l’offre avec le contrat de maintenance 48 heures à Sarah, [votre nom], avant vendredi
Questions ouvertes
- Décision finale du docteur Chen et de Sarah, prévue mi-octobre.
Ces notes vont directement dans votre CRM. Tout venait de votre note vocale ; l’IA a seulement trié.
Exemple 2 : l’e-mail de suivi
À partir du même résultat, appuyez sur E-mail de suivi. Ou lancez une nouvelle tâche Écrire un message et dites ce que l’e-mail doit contenir. Un suivi tiré des notes ci-dessus pourrait donner :
Objet : Votre offre pour le nouvel autoclave
Bonjour Sarah,
merci au docteur Chen et à vous pour le temps que vous m’avez accordé aujourd’hui.
Comme convenu, vous trouverez ci-joint notre offre pour l’autoclave compact. Elle comprend notre contrat de maintenance 48 heures : en cas de panne, un technicien intervient chez vous sous 48 heures.
Je sais que la décision est prévue mi-octobre. Si vous avez des questions d’ici là, je vous appelle volontiers.
Bien cordialement,
[Votre nom]
D’autres modèles pour cette étape : nos exemples de mail de relance. Vérifiez deux choses : que l’offre contient bien ce que dit l’e-mail, et que la promesse d’intervention correspond aux vraies conditions de votre entreprise. L’IA ne sait que ce que vous lui avez dit.
Exemple 3 : répondre à une objection sur le prix
L’e-mail du prospect (collé dans Répondre à un message) :
Merci pour l’offre. Pour être honnête, elle est environ 15 % plus chère que l’autre offre reçue. Vous pouvez faire quelque chose ?
Ce que vous lui dites (dans Que souhaitez-vous accomplir ?) :
Professionnel, pas insistant. Pas de remise sur le prix. Mais je peux offrir l’installation, normalement 400 euros. Rappeler la maintenance 48 heures, l’autre fournisseur ne l’a pas à ma connaissance, mais ne pas l’affirmer. Proposer un court appel jeudi.
La réponse rédigée :
Bonjour Sarah,
merci pour votre retour franc, je l’apprécie.
Je ne peux pas baisser le prix de l’appareil, mais je peux vous offrir l’installation, facturée habituellement 400 €.
L’offre comprend aussi notre contrat de maintenance 48 heures. En comparant les offres, il peut être utile de vérifier sous quel délai chaque fournisseur garantit l’intervention d’un technicien.
Un court appel jeudi vous aiderait-il ? Je peux passer en revue les deux offres avec vous.
Bien cordialement,
[Votre nom]
Vous avez demandé de ne pas affirmer ce que fait le concurrent : la réponse l’invite donc à comparer. Vérifiez toujours qu’aucune affirmation invérifiable ne s’est glissée.
Conseils pour dicter vos comptes rendus
- Dictez dans les cinq minutes. Les détails s’effacent vite, surtout après plusieurs rendez-vous d’affilée.
- Dites les noms et les rôles : qui décide, qui utilise le produit, qui paie.
- Répétez les chiffres et les dates qui comptent, et vérifiez-les dans le résultat.
- Terminez par la prochaine étape. « J’envoie l’offre avant vendredi » devient un point d’action.
- Un appel par note. Des notes séparées se collent plus facilement dans la bonne fiche du CRM.
IA pour équipes commerciales, Salesforce et CRM
Retexta est un outil d’écriture personnel, pas une plateforme commerciale. Il n’a ni intégration CRM, ni robot qui rejoint vos appels, ni analyse de pipeline. Vous obtenez le texte dans l’application et vous le copiez là où il doit aller, que ce soit Salesforce, un autre CRM ou un e-mail. Si votre équipe veut l’enregistrement automatique des appels et la synchronisation avec le CRM, c’est un autre type d’outil, et les règles de consentement ci-dessus s’y appliquent aussi.
Dicter un compte rendu de visite dans Retexta
- Ouvrez Retexta et appuyez sur Nouvelle tâche.
- Appuyez sur Résumer une réunion.
- Appuyez sur Enregistrer de l’audio et dictez vos notes.
- Retexta transcrit sur ses serveurs et rédige le compte rendu avec un résumé, les décisions, les points d’action et les questions ouvertes.
- Appuyez sur E-mail de suivi pour l’e-mail au client, ou sur Générer les prochaines étapes.
- Vérifiez les noms, les chiffres et les promesses, puis copiez les notes dans votre CRM et envoyez l’e-mail.
Tous les objectifs sauf Transcription seule font partie de Retexta Pro. Retexta est gratuit à essayer : au départ, vous recevez quelques résultats Pro gratuits, à consulter dans l’application. La copie, le partage, l’export et les captures d’écran, ainsi que tout ce qui vient après ces résultats gratuits, demandent Retexta Pro ou des crédits.
À lire aussi
Pour les réunions formelles à plusieurs, voyez compte rendu de réunion : comment le rédiger. Vous vendez vos propres services ? IA pour freelances et indépendants couvre les propositions et les relances de paiement. Dans l’immobilier : IA et dictée pour agents immobiliers. En savoir plus sur l’application : Retexta, la dictée vocale pour Android.
Sources
Vérifié par FLAME Apps le 25 septembre 2026.
- Légifrance, article 226-1 du Code pénal (version en vigueur depuis le 23 mars 2024).
- Retexta : noms des objectifs, résultats de la réunion, types de message et offres tels qu’ils apparaissent dans l’application (version 2026.1.23, textes en français) et sur sa fiche Google Play.
