Za prodavače je najkorisniji AI onaj koji preuzima pisanje nakon svakog poziva ili posjeta kupcu. Sjedneš u auto, izgovoriš dvije minute bilješki dok se još svega sjećaš i dobiješ uredne bilješke za CRM i follow-up e-mail za kupca. Provjeriš oboje, zalijepiš i pošalješ. Retexta je aplikacija za Android koja radi upravo to: ti govoriš, ona piše gotov tekst. Ne ulazi u tvoje pozive kao bot, ne spaja se na CRM i ne zna tvoj cjenik.
| Tvoj zadatak | Što radiš | Cilj u Retexti | Gdje ga naći |
|---|---|---|---|
| Bilješke nakon poziva ili posjeta | Izgovoriš bilješke odmah nakon razgovora | Summarize a meeting | Početni zaslon |
| Follow-up e-mail s ponudom | Izgovoriš što je dogovoreno i sljedeći korak | Summarize a meeting, zatim Follow-up email, ili Write a message | Početni zaslon |
| Odgovor na prigovor kupca | Zalijepiš e-mail, kažeš kako želiš odgovoriti | Reply to a message | Početni zaslon |
| Poruka nakon sajma ili događaja | Izgovoriš koga si upoznao, gdje i što nudiš | Write a message, vrsta LinkedIn message | Početni zaslon |
| Tjedni pregled za voditelja | Izgovoriš tjedne pozive i brojke | Take notes, zatim Structured notes | More templates |
Izbornici Retexte su na engleskom i nema hrvatskog sučelja, pa nazive gumba navodimo na engleskom. Govoriti možeš hrvatski, a e-mail stranom kupcu dobiti na engleskom ili njemačkom.
Snimanje razgovora: najprije pravilo
Mnogi prodajni AI alati ulaze u pozive ili ih snimaju. Za to treba pristanak kupca. Kazneni zakon u članku 143. (Neovlašteno zvučno snimanje i prisluškivanje) kaže: „Tko neovlašteno zvučno snimi nejavno izgovorene riječi drugoga [...] kaznit će se kaznom zatvora do tri godine.“ Uz to mnoge tvrtke imaju svoja pravila. Pitaj na početku razgovora i snimaj samo uz jasno „da“.
Pristup s ove stranice izbjegava problem: bilješke izdiktiraš sam, nakon razgovora. To je samo tvoj glas, radi za telefonske pozive, videopozive i posjete, a bilješke su često bolje, jer kažeš ono što je bilo važno umjesto svega što je rečeno.
Informacija, ne pravni savjet
Ako razgovaraš s kupcima u drugim zemljama, tamo mogu vrijediti druga pravila o snimanju. Kad nisi siguran, nemoj snimati i provjeri pravila svoje tvrtke.
Primjer 1: bilješke nakon posjeta, na parkiralištu
Primjere smo napisali sami da pokažemo princip. Nisu stvarni rezultati aplikacije, a tvoji će izgledati drukčije.
Što možeš reći (Summarize a meeting, odmah nakon posjeta):
Posjet stomatološkoj ordinaciji Smile, 24. rujna, s dr. Jurić i voditeljicom ordinacije Sarom. Imaju tri ordinacije, žele zamijeniti stari sterilizator prije siječnja. Budžet oko 9.000 eura. Svidio im se kompaktni model, ali brinu ih rokovi servisa, prošli dobavljač im je trebao dva tjedna. Obećao sam ponudu sa servisom u 48 sati do petka. Sara odlučuje s dr. Jurić, konačna odluka sredinom listopada. I konkurencija im šalje ponudu.
Gotove bilješke:
Sažetak
- Ordinacija Smile planira zamijeniti sterilizator prije siječnja; tri ordinacije.
- Budžet oko 9.000 eura. Zanima ih kompaktni model.
- Glavna briga: rok servisa (prošli dobavljač trebao je dva tjedna).
- Ponudu šalje i konkurencija.
Odluke
- Šaljemo ponudu uključujući servis u 48 sati.
Zadaci
- Poslati Sari ponudu sa servisom u 48 sati, [tvoje ime], do petka
Otvorena pitanja
- Konačna odluka dr. Jurić i Sare, očekivano sredinom listopada.
Te bilješke idu ravno u CRM. Sve u njima došlo je iz tvoje glasovne bilješke; AI ih je samo posložio.
Primjer 2: follow-up e-mail
Iz istog rezultata dodirni Follow-up email. Ili pokreni novi zadatak Write a message i reci što e-mail treba sadržavati. Follow-up iz gornjih bilježaka mogao bi glasiti:
Predmet: Vaša ponuda za novi sterilizator
Poštovana Saro,
hvala Vama i dr. Jurić na današnjem vremenu.
Kao što sam obećao, u privitku je ponuda za kompaktni sterilizator. Uključuje naš servis u 48 sati, pa ako nešto zakaže, serviser je kod Vas u roku od 48 sati.
Znam da je odluka planirana za sredinu listopada. Ako do tada imate pitanja, rado ću Vas nazvati.
Srdačan pozdrav,
[Ime i prezime]
Više predložaka za ovaj korak: follow-up e-mail: predlošci i primjeri. Provjeri dvije stvari: uključuje li ponuda stvarno ono što e-mail kaže i odgovara li obećanje o servisu stvarnim uvjetima tvoje tvrtke. AI zna samo ono što si mu rekao.
Primjer 3: odgovor na prigovor o cijeni
E-mail kupca (zalijepljen u Reply to a message):
Hvala na ponudi. Iskreno, oko 15 % je skuplja od druge ponude koju smo dobili. Možete li nešto napraviti?
Što kažeš (u polju What do you want to achieve?):
Poslovno, bez navaljivanja. Bez popusta na cijenu. Ali mogu ponuditi besplatnu montažu, inače 400 eura. Podsjeti je na servis u 48 sati, koliko znam drugi dobavljač to nema, ali to nemoj tvrditi. Ponudi kratak poziv u četvrtak.
Gotov odgovor:
Poštovana Saro,
hvala na iskrenoj povratnoj informaciji, cijenim je.
Cijenu samog uređaja ne mogu sniziti, ali mogu uključiti besplatnu montažu, koja inače stoji 400 eura.
Ponuda uključuje i naš servis u 48 sati. Kad uspoređujete ponude, vrijedi provjeriti koliko brzo svaki dobavljač jamči dolazak servisera.
Bi li Vam pomogao kratak poziv u četvrtak? Rado ću s Vama proći obje ponude.
Srdačan pozdrav,
[Ime i prezime]
Rekao si „nemoj to tvrditi“ o konkurenciji, pa odgovor umjesto toga predlaže usporedbu. Uvijek provjeri nije li se uvukla tvrdnja koju ne možeš potkrijepiti.
Savjeti za prodajne bilješke glasom
- Diktiraj u roku od pet minuta. Detalji brzo blijede, osobito nakon nekoliko posjeta zaredom.
- Reci imena i uloge: tko odlučuje, tko koristi proizvod, tko plaća.
- Važne brojke i datume reci dvaput i provjeri ih u rezultatu.
- Završi sljedećim korakom. „Šaljem ponudu do petka“ postaje zadatak.
- Jedan razgovor, jedna bilješka. Odvojene bilješke lakše je zalijepiti u pravi zapis u CRM-u.
AI za prodajne timove, Salesforce i CRM
Retexta je osobni alat za pisanje, ne prodajna platforma. Nema integraciju s CRM-om, bota koji ulazi u pozive ni analitiku prodajnog lijevka. Tekst dobiješ u aplikaciji i kopiraš ga kamo pripada, u Salesforce, drugi CRM ili e-mail. Ako tim želi automatsko snimanje poziva i sinkronizaciju s CRM-om, to je druga vrsta alata, a pravila o pristanku iz ovog vodiča vrijede i za nju.
Kako napisati bilješke nakon poziva u Retexti
- Otvori Retextu i dodirni New task.
- Odaberi Summarize a meeting.
- Dodirni Record audio i izgovori bilješke.
- Retexta na svojim poslužiteljima snimku pretvara u tekst i piše bilješke sa sažetkom, odlukama, zadacima i otvorenim pitanjima.
- Dodirni Follow-up email za e-mail kupcu ili napravi sljedeće korake.
- Provjeri imena, brojke i obećanja, zatim kopiraj bilješke u CRM i pošalji e-mail.
Svi ciljevi osim Transcript only dio su paketa Retexta Pro. Retextu možeš besplatno isprobati: novi korisnici dobivaju nekoliko besplatnih Pro rezultata za pregled u aplikaciji. Za kopiranje, dijeljenje i izvoz rezultata, kao i za sve nakon besplatnih rezultata, trebaš Retexta Pro ili kredite. Retexta rezultate označava natpisom „AI-generated. Check important details.“ („Izradio AI. Provjeri važne pojedinosti.“).
Čitaj dalje
Za formalne sastanke s više ljudi pogledaj kako napisati zapisnik sa sastanka. Više savjeta za e-mailove glasom: diktiranje e-maila na Androidu. Prodaješ vlastite usluge? AI za frilansere pokriva ponude i podsjetnike za plaćanje. O aplikaciji: Retexta, govor u tekst za Android.
Izvori
Provjerio FLAME Apps 26. rujna 2026.
- Kazneni zakon, članak 143. (Neovlašteno zvučno snimanje i prisluškivanje), stavak 1. (zakon.hr, preuzeto 25. rujna 2026.).
- Retexta: nazivi ciljeva, rezultati sastanka, vrste poruka i paketi u aplikaciji (verzija 2026.1.23) i na stranici na Google Playu.
- Prijedlozi pretraživača Bing za hrvatsko tržište: za „ai prodaja“ 26. rujna 2026. nije bilo prijedloga, a „snimanje razgovora na telefonu“ pojavljuje se u prijedlozima od 25. rujna 2026.; naslov slijedi uobičajeni hrvatski izraz (nije izmjereno).
- Primjeri: napisao FLAME Apps.
