برای فروشنده‌ها و ویزیتورها، مفیدترین هوش مصنوعی آن است که نوشتن بعد از هر تماس یا ویزیت را به عهده می‌گیرد. در ماشین می‌نشینید، تا همه چیز یادتان هست دو دقیقه یادداشت میگویید و گزارش ویزیت مرتب برای CRM یا مدیرتان و ایمیل پیگیری برای مشتری تحویل میگیرید. هر دو را بررسی میکنید، بعد کپی و ارسال. Retexta یک اپلیکیشن Android برای همین کار است: شما حرف می‌زنید، او متن آماده را می‌نویسد. مثل ربات جلسه به تماس‌هایتان نمیپیوندد، به CRM وصل نمیشود و فهرست قیمت شما را نمیداند.
| کار شما | چه میکنید | هدف در Retexta | کجاست |
|---|---|---|---|
| گزارش تماس یا ویزیت | درست بعد از گفتگو یادداشت‌ها را بگویید | Summarize a meeting | صفحه اول |
| ایمیل پیگیری همراه پیش‌فاکتور | بگویید چه توافق شد و قدم بعد چیست | Summarize a meeting و بعد Follow-up email، یا Write a message | صفحه اول |
| جواب به اعتراض مشتری | ایمیل یا پیام را بچسبانید، بگویید چه جوابی می‌خواهید | Reply to a message | صفحه اول |
| پیام بعد از نمایشگاه یا رویداد | بگویید کیست، کجا آشنا شدید، چه پیشنهادی دارید | Write a message، نوع LinkedIn message یا General message | صفحه اول |
| گزارش هفتگی برای مدیر | ویزیت‌ها و عددهای هفته را بگویید | Take notes، بعد Structured notes | More templates |
منوهای Retexta انگلیسی است و رابط فارسی ندارد، برای همین نام دکمه‌ها را در این صفحه به انگلیسی آورده‌ایم.
ضبط تماس: اول قاعده
خیلی از ابزارهای هوش مصنوعی فروش به تماسها می‌پیوندند یا آنها را ضبط می‌کنند. این کار رضایت مشتری را لازم دارد. قوانین ضبط تماس در هر کشور فرق میکند، بعضی جاها رضایت همه طرف‌ها لازم است و بسیاری از شرکتها سیاست خودشان را دارند. اگر ضبط میکنید، اول تماس بپرسید و فقط با جواب روشن مثبت ضبط کنید.
روش این صفحه این مشکل را ندارد: یادداشتهای خودتان را بعد از تماس میگویید. فقط صدای خودتان است، برای تماس تلفنی، تماس تصویری و ویزیت حضوری کار میکند و اغلب یادداشت بهتری می‌دهد، چون آنچه مهم بود را میگویید، نه هر چه گفته شد.
اطلاعات، نه مشاوره حقوقی
قوانین ضبط صدا در کشورهای مختلف فرق میکند. اگر شک دارید، ضبط نکنید و سیاست شرکت خودتان را بررسی کنید.
مثال 1: گزارش ویزیت در پارکینگ
این مثال‌ها را خودمان نوشته‌ایم تا ایده روشن شود. خروجی واقعی اپلیکیشن نیست و نتیجه شما فرق خواهد کرد.
آنچه ممکن است بگویید (Summarize a meeting، درست بعد از ویزیت):
ویزیت داروخانه دکتر صالحی، سه‌شنبه هفتم مهر، با خود دکتر و مسئول خرید، خانم یزدانی. سه تا شعبه دارن، می‌خوان تا آخر پاییز تأمین‌کننده محصولات مراقبت پوست رو عوض کنن. از خط ضدآفتاب ما خوششون اومد ولی نگران زمان تحویلن، تأمین‌کننده قبلی دو هفته طول می‌کشید. قول دادم تا پنجشنبه پیش‌فاکتور با تحویل چهل و هشت ساعته بفرستم. خانم یزدانی با دکتر تصمیم می‌گیره، تصمیم نهایی اواسط آبان. یه رقیب هم داره قیمت می‌ده.
گزارش ویزیت آماده:
خلاصه
- داروخانه دکتر صالحی (سه شعبه) می‌خواهد تا پایان پاییز تأمین‌کننده محصولات مراقبت پوست را عوض کند.
- به خط ضدآفتاب ما علاقه دارند.
- نگرانی اصلی: زمان تحویل (تأمین‌کننده قبلی دو هفته طول می‌کشید).
- یک رقیب هم پیش‌فاکتور می‌دهد.
تصمیم‌ها
- پیش‌فاکتور همراه با تحویل 48 ساعته ارسال می‌کنیم.
کارها
- ارسال پیش‌فاکتور با تحویل 48 ساعته برای خانم یزدانی، [نام شما]، تا پنجشنبه
سؤال‌های باز
- تصمیم نهایی با دکتر صالحی و خانم یزدانی، حدود اواسط آبان.
این گزارش مستقیم به CRM یا گزارش روزانه شما می‌رود. هر چه در آن هست از یادداشت صوتی شما آمده؛ هوش مصنوعی فقط مرتبش کرده است.
مثال 2: ایمیل پیگیری
از همان نتیجه Follow-up email را بزنید. یا یک کار تازه Write a message شروع کنید و بگویید ایمیل چه باید بگوید. ایمیل پیگیری بر اساس گزارش بالا می‌تواند این‌طور باشد:
موضوع: پیش‌فاکتور محصولات مراقبت پوست
سرکار خانم یزدانی،
با سلام،
از وقتی که امروز شما و جناب دکتر صالحی گذاشتید سپاسگزارم.
همان‌طور که قول داده بودم، پیش‌فاکتور خط ضدآفتاب پیوست است. تحویل 48 ساعته در آن لحاظ شده، یعنی سفارش‌های شما حداکثر 48 ساعت بعد به هر سه شعبه می‌رسد.
می‌دانم تصمیم نهایی حدود اواسط آبان است. اگر تا آن موقع سؤالی داشتید، خوشحال می‌شوم تماس بگیرم.
با احترام،
[نام شما]
دو چیز را بررسی کنید: اینکه پیش‌فاکتور واقعا همان چیزی را دارد که ایمیل می‌گوید، و اینکه قول تحویل با شرایط واقعی شرکت شما می‌خواند. هوش مصنوعی فقط چیزی را می‌داند که شما گفتید؛ مثلا «به هر سه شعبه» را شما نگفته بودید و باید مطمئن شوید درست است.
مثال 3: جواب به اعتراض قیمت
پیام مشتری (چسبانده‌شده در Reply to a message):
ممنون بابت پیش‌فاکتور. راستش حدود پانزده درصد از پیشنهاد دیگه‌ای که گرفتیم گرون‌تره. کاری از دستتون برمیاد؟
آنچه به اپلیکیشن میگویید (در What do you want to achieve?):
حرفه‌ای، بدون اصرار. تخفیف روی قیمت نمی‌دم. ولی می‌تونم استند نمایش رایگان بدم که معمولا جدا حساب می‌شه. تحویل چهل و هشت ساعته رو یادآوری کن، فکر می‌کنم رقیب نداره ولی ادعا نکن. پیشنهاد یه تماس کوتاه پنجشنبه.
جواب آماده:
سلام خانم یزدانی،
از بازخورد صادقانه‌تان ممنونم.
متأسفانه امکان کاهش قیمت محصولات را نداریم، اما می‌توانیم استند نمایش را که معمولا جداگانه محاسبه میشود، رایگان در اختیارتان بگذاریم.
پیش‌فاکتور ما تحویل 48 ساعته را هم شامل میشود. هنگام مقایسه پیشنهادها، ارزش دارد بررسی کنید هر تأمین‌کننده چه زمان تحویلی را تضمین میکند.
اگر یک تماس کوتاه در روز پنجشنبه کمک میکند، خوشحال می‌شوم هر دو پیشنهاد را با هم مرور کنیم.
با احترام،
[نام شما]
شما گفتید «ادعا نکن»، پس جواب به‌جای ادعا درباره رقیب، از مشتری می‌خواهد مقایسه کند. همیشه بررسی کنید ادعایی که نمی‌توانید پشتش بایستید وارد متن نشده باشد.
نکته‌هایی برای یادداشت فروش با صدا
- ظرف پنج دقیقه بگویید. جزئیات زود فراموش می‌شوند، به‌ویژه بعد از ویزیت‌های پشت سر هم.
- نام و نقش‌ها را بگویید: چه کسی تصمیم می‌گیرد، چه کسی استفاده میکند، چه کسی پرداخت میکند.
- عددها و تاریخ‌های مهم را دو بار بگویید و در نتیجه بررسی کنید.
- با قدم بعدی تمام کنید. «تا پنجشنبه پیش‌فاکتور می‌فرستم» تبدیل به یک کار میشود.
- هر ویزیت یک یادداشت. یادداشتهای جدا راحت‌تر در پرونده درست مشتری می‌نشینند.
تیم فروش، CRM و Retexta
Retexta ابزار نوشتن شخصی است، نه سامانه فروش. به CRM وصل نمیشود، رباتی ندارد که به تماسها بپیوندد و تحلیل قیف فروش نمی‌دهد. متن را در اپلیکیشن میگیرید و هر جا لازم است کپی میکنید: CRM، اکسل گزارش ویزیت یا ایمیل. اگر تیمتان ضبط خودکار تماس و همگام‌سازی با CRM می‌خواهد، آن ابزار دیگری است و قاعده رضایت بالا برای آن هم صدق میکند.
نوشتن گزارش ویزیت در Retexta
- Retexta را باز کنید و روی New task بزنید.
- Summarize a meeting را بزنید.
- روی Record audio بزنید و یادداشت‌هایتان را فارسی بگویید.
- Retexta صدا را روی سرورهای خود به متن تبدیل میکند و گزارشی با خلاصه، تصمیم‌ها، کارها و سؤال‌های باز می‌نویسد، به زبانی که با آن حرف زده‌اید.
- برای ایمیل به مشتری Follow-up email را بزنید، یا قدم‌های بعدی را بسازید.
- نام‌ها، عددها و قول‌ها را بررسی کنید، بعد گزارش را در CRM کپی و ایمیل را ارسال کنید.
همه هدف‌ها به‌جز Transcript only بخشی از Retexta Pro هستند. Retexta را می‌توانید رایگان امتحان کنید: کاربران تازه چند نتیجه Pro رایگان می‌گیرند که داخل اپلیکیشن دیده میشود. کپی کردن، اشتراک‌گذاری و خروجی گرفتن، و هر کاری بعد از این نتیجه‌های رایگان، به Retexta Pro یا اعتبار (credits) نیاز دارد. خرید از طریق Google Play انجام میشود؛ بررسی نکرده‌ایم که این خرید در همه کشورها ممکن باشد. Retexta روی نتیجه‌ها برچسب «AI-generated. Check important details.» (ساخته هوش مصنوعی؛ جزئیات مهم را بررسی کنید) می‌گذارد.
بیشتر بخوانید
جواب به پیام و نظر مشتری: نوشتن با هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای کوچک. پیشنهاد و پیگیری برای کار آزاد: نوشتن با هوش مصنوعی برای فریلنسرها. جلسه‌های طولانی‌تر: صورتجلسه با هوش مصنوعی از روی فایل ضبط‌شده. نمونه‌های بیشتر ایمیل پیگیری: چطور ایمیل پیگیری بنویسیم. درباره اپلیکیشن: Retexta، تبدیل صدا به متن برای Android.
منابع
بررسی‌شده توسط FLAME Apps در 26 سپتامبر 2026.
- Retexta: نام هدف‌ها، خروجی‌های جلسه (Follow-up email)، نوع پیام‌ها و طرح‌ها همان‌طور که در اپلیکیشن (نسخه 2026.1.23) و صفحه آن در Google Play آمده است.
- مثال‌ها: نوشته FLAME Apps برای این صفحه.
