Для менеджера з продажу найкорисніший ШІ той, що бере на себе письмо після кожного дзвінка чи візиту до клієнта. Ви сідаєте в машину, дві хвилини надиктовуєте нотатки, поки пам’ятаєте все, і отримуєте охайні нотатки для CRM та follow-up лист клієнту. Перевіряєте обидва, вставляєте й надсилаєте. Retexta це застосунок для Android, який робить саме це: ви говорите, він пише готовий текст. До дзвінків як бот не підключається, з CRM не з’єднується і вашого прайсу не знає. Меню Retexta англійською, тому назви кнопок нижче подано англійською.
| Ваше завдання | Що ви робите | Ціль у Retexta | Де знайти |
|---|---|---|---|
| Нотатки після дзвінка чи візиту | Надиктовуєте одразу після розмови | Summarize a meeting | Стартовий екран |
| Follow-up з комерційною пропозицією | Кажете, про що домовилися і наступний крок | Summarize a meeting, потім Follow-up email, або Write a message | Стартовий екран |
| Відповідь на заперечення | Вставляєте лист, кажете, як відповісти | Reply to a message | Стартовий екран |
| Повідомлення після виставки чи заходу | Кажете, хто, де познайомилися, що пропонуєте | Write a message, тип LinkedIn message чи WhatsApp | Стартовий екран |
| Тижневий підсумок для керівника | Надиктовуєте дзвінки й цифри тижня | Take notes, потім Structured notes | More templates |
Спершу про запис дзвінків
Багато інструментів для продажів підключаються до дзвінків і записують їх. Для цього потрібна згода клієнта. Правила щодо запису розмов відрізняються в різних країнах, а в багатьох компаніях є власна політика. Спитайте на початку розмови і записуйте лише після чіткого «так».
Підхід на цій сторінці обходить цю проблему: ви надиктовуєте власні нотатки після дзвінка. Це лише ваш голос, це працює для телефонних дзвінків, відеозустрічей і візитів, і нотатки часто кращі, бо ви кажете те, що було важливо, а не все, що прозвучало.
Інформація, а не юридична консультація
Якщо сумніваєтеся, не записуйте, і перевірте політику своєї компанії.
Приклад 1: нотатки після візиту, прямо з парковки
Ці приклади ми написали самі, щоб показати ідею. Це не справжній результат застосунку, і ваш буде іншим.
Що ви могли б сказати (Summarize a meeting, одразу після візиту):
Візит до стоматології «Посмішка», 24 вересня, з лікаркою Оленою Мороз і адміністраторкою Світланою. У них три кабінети, хочуть замінити старий стерилізатор до січня. Бюджет десь 380 тисяч гривень. Сподобалася компактна модель, але хвилюються через сервіс, минулий постачальник їхав два тижні. Я пообіцяв до п’ятниці пропозицію з нашим сервісом за 48 годин. Рішення ухвалюють Світлана з Оленою, остаточно в середині жовтня. Конкурент теж рахує.
Готові нотатки:
Підсумок
- Стоматологія «Посмішка» планує замінити стерилізатор до січня; три кабінети.
- Бюджет близько 380 000 грн. Цікавить компактна модель.
- Головне побоювання: швидкість сервісу (попередній постачальник реагував два тижні).
- Конкурент теж готує пропозицію.
Рішення
- Надсилаємо пропозицію разом із сервісним планом 48 годин.
Завдання
- Надіслати Світлані пропозицію із сервісним планом 48 годин, [ваше ім’я], до п’ятниці
Відкриті питання
- Остаточне рішення за Оленою Мороз і Світланою, очікується в середині жовтня.
Ці нотатки одразу йдуть у CRM. Усе в них прозвучало у вашій голосовій нотатці, ШІ лише впорядкував.
Приклад 2: follow-up клієнту
З того самого результату натисніть Follow-up email. Або почніть нове завдання Write a message і скажіть, що має бути в листі. Follow-up за нотатками вище міг би виглядати так:
Тема: Пропозиція щодо нового стерилізатора
Світлано, добрий день!
Дякую вам і пані Олені за час сьогодні.
Як і домовлялися, у додатку наша пропозиція щодо компактного стерилізатора. Вона включає сервісний план 48 годин: якщо щось трапиться, технік буде у вас протягом 48 годин.
Я знаю, що рішення заплановане на середину жовтня. Якщо до того з’являться запитання, охоче зателефоную.
З повагою,
[Ваше ім’я]
Перевірте дві речі: що пропозиція справді містить те, про що пише лист, і що обіцянка щодо сервісу відповідає реальним умовам вашої компанії. ШІ знає лише те, що ви йому сказали.
Приклад 3: відповідь на заперечення щодо ціни
Лист клієнтки (вставлений у Reply to a message):
Дякую за пропозицію. Чесно, вона приблизно на 15% дорожча за іншу, яку ми отримали. Можете щось зробити?
Що ви задаєте (у What do you want to achieve?):
Діловито, без тиску. Знижки на ціну не даю. Але можу запропонувати безкоштовний монтаж, зазвичай він 15 тисяч гривень. Нагадати про сервіс за 48 годин, у конкурента його наче немає, але цього не стверджувати. Запропонувати короткий дзвінок у четвер.
Готова відповідь:
Світлано, добрий день!
Дякую за чесний відгук, я це ціную.
Знизити ціну самого обладнання я не можу, але можу включити безкоштовний монтаж, який зазвичай коштує 15 000 грн.
Пропозиція також включає сервісний план 48 годин. Порівнюючи пропозиції, варто перевірити, за який час кожен постачальник гарантує приїзд техніка.
Чи допоможе короткий дзвінок у четвер? Охоче пройдуся з вами по обох пропозиціях.
З повагою,
[Ваше ім’я]
Ви сказали не стверджувати нічого про конкурента, тож відповідь пропонує порівняти. Завжди перевіряйте, чи не проскочила обіцянка, яку ви не можете підтвердити.
Поради для голосових нотаток у продажах
- Диктуйте протягом п’яти хвилин. Деталі швидко стираються, особливо після кількох візитів поспіль.
- Називайте імена й ролі: хто вирішує, хто користується, хто платить.
- Важливі цифри й дати кажіть двічі і перевіряйте в результаті.
- Закінчуйте наступним кроком. «Надсилаю пропозицію до п’ятниці» стане завданням.
- Один дзвінок, одна нотатка. Окремі нотатки легше вставити в правильну картку CRM.
Для нотаток українською говоріть українською: протокол зустрічі Retexta пише тією мовою, якою ви говорили, якщо не обрати іншу мову результату. Клієнт за кордоном? Змініть мову результату на екрані результату.
ШІ для відділу продажів і CRM
Retexta це особистий інструмент для письма, а не платформа для продажів. Інтеграції з CRM, бота для дзвінків і аналітики воронки в ній немає. Ви отримуєте текст у застосунку і копіюєте його туди, де він потрібен: у CRM чи пошту. Якщо команді потрібен автоматичний запис дзвінків і синхронізація з CRM, це інший клас інструментів, і правила щодо згоди вище стосуються і їх.
Як написати нотатки після дзвінка в Retexta
- Відкрийте Retexta й натисніть New task.
- Оберіть Summarize a meeting.
- Натисніть Record audio і надиктуйте нотатки.
- Retexta розшифрує запис на своїх серверах і напише нотатки з підсумком, рішеннями, завданнями й відкритими питаннями.
- Натисніть Follow-up email для листа клієнту або створіть наступні кроки.
- Перевірте імена, цифри й обіцянки, потім скопіюйте нотатки в CRM і надішліть лист.
Усі цілі, крім Transcript only, входять у Retexta Pro. Retexta можна спробувати безкоштовно: нові користувачі отримують кілька безкоштовних результатів Pro для перегляду в застосунку. Копіювання, надсилання й експорт результатів, а також усе після безкоштовних результатів, потребують Retexta Pro або кредитів.
Читайте також
Для завдань після зустрічі: список завдань за підсумками зустрічі. Продаєте власні послуги: ШІ для фрилансерів про комерційні пропозиції й нагадування про оплату. Нерухомість: ШІ та диктування для рієлторів. Про застосунок: Retexta, голос у текст для Android.
Джерела
Перевірено FLAME Apps 26 вересня 2026 року.
- Retexta: назви цілей, результати зустрічі, типи повідомлень і тарифи в застосунку (версія 2026.1.23) та на сторінці в Google Play; мова протоколу за інструкціями застосунку.
- Правила запису телефонних розмов в Україні ми не перевіряли, тому законів тут не цитуємо.
- Приклади: написані FLAME Apps для цієї сторінки.
