Pro obchodníky a obchodní zástupce je nejužitečnější AI ta, která zvládne psaní po každém hovoru nebo návštěvě u zákazníka. Sedneš do auta, namluvíš dvě minuty poznámek, dokud si všechno pamatuješ, a dostaneš čisté poznámky do CRM a follow-up e-mail pro zákazníka. Oboje zkontroluješ, vložíš a odešleš. Retexta je aplikace pro Android, která dělá přesně tohle: ty mluvíš, ona napíše hotový text. Nepřipojuje se k hovorům jako robot na schůzky, nepropojuje se s CRM a nezná tvůj ceník.
| Tvůj úkol | Co uděláš | Cíl v Retextě | Kde ho najdeš |
|---|---|---|---|
| Poznámky z hovoru nebo návštěvy | Hned po rozhovoru namluvíš poznámky | Summarize a meeting | Úvodní obrazovka |
| Follow-up e-mail s nabídkou | Řekneš, na čem jste se dohodli a jaký je další krok | Summarize a meeting, pak Follow-up email, nebo Write a message | Úvodní obrazovka |
| Odpověď na námitku | Vložíš e-mail a řekneš, jak chceš odpovědět | Reply to a message | Úvodní obrazovka |
| Zpráva po veletrhu nebo akci | Řekneš kdo, kde jste se potkali, co nabízíš | Write a message, typ LinkedIn message | Úvodní obrazovka |
| Týdenní shrnutí pro vedoucího | Namluvíš hovory a čísla za týden | Take notes, pak Structured notes | More templates |
Menu Retexty je v angličtině a české rozhraní nemá, proto názvy tlačítek uvádíme anglicky. Mluvit můžeš česky, jazyk řeči aplikace rozpozná sama.
Nahrávání hovorů: nejdřív pravidla
Hodně obchodních nástrojů s AI se k hovorům připojuje nebo je nahrává. K tomu potřebuješ souhlas zákazníka. Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.) v § 86 říká, že bez svolení člověka nelze „sledovat jeho soukromý život nebo pořizovat o tom zvukový nebo obrazový záznam“, § 88 uvádí výjimky, a mnoho firem má vlastní pravidla. Na začátku hovoru se zeptej a nahrávej jen po jasném ano.
Postup na této stránce ten problém obchází: vlastní poznámky nadiktuješ po hovoru. Je na nich jen tvůj hlas, fungují pro telefonáty, videohovory i návštěvy a často jsou lepší, protože řekneš, na čem záleželo, ne všechno, co zaznělo.
Informace, ne právní rada
Jak se pravidla pro nahrávání vztahují na konkrétní hovor, záleží na okolnostech. Když si nejsi jistý, nenahrávej a podívej se do pravidel své firmy.
Příklad 1: poznámky z návštěvy na parkovišti
Příklady jsme napsali sami, abychom ukázali princip. Nejsou to skutečné výstupy aplikace a tvoje výsledky budou vypadat jinak.
Co můžeš říct (Summarize a meeting, hned po návštěvě):
Návštěva Zubní ordinace Hartl, 24. září, s doktorkou Chenovou a vedoucí ordinace, paní Šárkou. Mají tři ordinace, chtějí vyměnit starý sterilizátor do ledna. Rozpočet kolem 220 tisíc. Líbil se jim kompaktní model, ale bojí se servisu, minulý dodavatel jel dva týdny. Slíbil jsem nabídku se servisem do 48 hodin do pátku. Šárka rozhoduje s doktorkou, konečné slovo v polovině října. Nabídku dává i konkurence.
Hotové poznámky:
Shrnutí
- Zubní ordinace Hartl chce do ledna vyměnit sterilizátor; tři ordinace.
- Rozpočet asi 220 000 Kč. Zájem o kompaktní model.
- Hlavní obava: rychlost servisu (předchozí dodavatel reagoval za dva týdny).
- Nabídku dává i konkurence.
Rozhodnutí
- Pošleme nabídku včetně servisu do 48 hodin.
Úkoly
- Poslat Šárce nabídku se servisem do 48 hodin, [tvoje jméno], do pátku
Otevřené otázky
- Konečné rozhodnutí doktorky Chenové a Šárky, očekávané v polovině října.
Tyhle poznámky jdou rovnou do CRM. Všechno v nich pochází z tvé hlasové poznámky; AI je jen seřadila.
Příklad 2: follow-up e-mail
Ze stejného výsledku klepni na Follow-up email. Nebo založ nový úkol Write a message a řekni, co má e-mail obsahovat. Follow-up z poznámek výše může vypadat takto:
Předmět: Nabídka na nový sterilizátor
Dobrý den, paní Šárko,
děkuji Vám i paní doktorce za dnešní čas.
Jak jsem slíbil, v příloze posílám nabídku na kompaktní sterilizátor. Její součástí je servis do 48 hodin, takže kdyby se cokoli pokazilo, technik je u Vás do dvou dnů.
Vím, že rozhodnutí plánujete na polovinu října. Pokud budete mít do té doby jakékoli otázky, rád zavolám.
S pozdravem
[Jméno a příjmení]
Další vzory pro tenhle krok: follow-up e-mail: vzory a příklady. Zkontroluj dvě věci: že nabídka opravdu obsahuje, co e-mail slibuje, a že slib servisu odpovídá skutečným podmínkám tvé firmy. AI ví jen to, co jsi jí řekl.
Příklad 3: odpověď na cenovou námitku
E-mail zákaznice (vložený do Reply to a message):
Děkuji za nabídku. Upřímně, je asi o 15 % dražší než druhá, kterou máme. Dá se s tím něco dělat?
Co zadáš (do What do you want to achieve?):
Profesionálně, ne dotěrně. Na ceně přístroje slevu nedám. Ale můžu nabídnout instalaci zdarma, normálně stojí 9 000 korun. Připomeň servis do 48 hodin, konkurence ho pokud vím nemá, ale to netvrď. Nabídni krátký telefonát ve čtvrtek.
Hotová odpověď:
Dobrý den, paní Šárko,
děkuji za upřímnou zpětnou vazbu, vážím si jí.
Cenu samotného přístroje snížit nemohu, ale mohu Vám zdarma zahrnout instalaci, která běžně stojí 9 000 Kč.
Součástí nabídky je také servis do 48 hodin. Při srovnání nabídek se vyplatí zjistit, jak rychle který dodavatel garantuje příjezd technika.
Pomohl by krátký telefonát ve čtvrtek? Rád s Vámi obě nabídky projdu.
S pozdravem
[Jméno a příjmení]
Řekl jsi „to netvrď“ o konkurenci, a tak ji odpověď žádá o srovnání místo tvrzení. Vždycky zkontroluj, jestli se tam nedostalo tvrzení, které nemůžeš doložit.
Tipy pro obchodní poznámky hlasem
- Diktuj do pěti minut. Detaily rychle mizí, hlavně po několika návštěvách za sebou.
- Říkej jména a role: kdo rozhoduje, kdo produkt používá, kdo platí.
- Důležitá čísla a data řekni dvakrát a ve výsledku je zkontroluj.
- Skonči dalším krokem. Z „nabídku pošlu do pátku“ bude úkol.
- Jeden hovor, jedna poznámka. Oddělené poznámky se snáz vkládají ke správnému záznamu v CRM.
CRM hlasem: kde je Retexta a kde ne
Retexta je osobní nástroj na psaní, ne obchodní platforma. Nemá napojení na CRM, robota, který se připojí k hovorům, ani analýzu obchodního trychtýře. Text dostaneš v aplikaci a zkopíruješ ho, kam patří, ať je to tvoje CRM, nebo e-mail. Pokud tým chce automatické nahrávání hovorů a synchronizaci s CRM, je to jiný druh nástroje a pravidla o souhlasu výše platí i pro něj.
Jak napsat poznámky z hovoru v Retextě
Retexta převádí řeč na text a s pomocí AI z ní napíše hotový text. Je to aplikace pro Android a nahrávka se zpracovává v cloudu.
- Otevři Retextu a klepni na New task.
- Klepni na Summarize a meeting.
- Klepni na Record audio a namluv poznámky.
- Retexta nahrávku přepíše na svých serverech a napíše poznámky se shrnutím, rozhodnutími, úkoly a otevřenými otázkami.
- Klepni na Follow-up email pro e-mail zákazníkovi, nebo si nech vytvořit další kroky.
- Zkontroluj jména, čísla a sliby, pak poznámky zkopíruj do CRM a e-mail odešli.
Všechny cíle kromě Transcript only jsou součástí Retexta Pro. Retextu si vyzkoušíš zdarma: jako nový uživatel dostaneš několik výsledků Pro zdarma k zobrazení v aplikaci. Ke kopírování, sdílení, exportu a snímkům obrazovky, a také na všechno po výsledcích zdarma, potřebuješ Retexta Pro nebo kredity.
Čti dál
Formální porady s víc lidmi: jak napsat zápis z porady. Další tipy na e-maily hlasem: diktování e-mailu na Androidu. Prodáváš vlastní služby? AI na psaní pro freelancery se věnuje nabídkám a upomínkám. O aplikaci: Retexta, převod hlasu na text pro Android.
Zdroje
Ověřila FLAME Apps 26. září 2026.
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 86 a § 88 (výňatek § 84 až § 90 stažen 25. září 2026): zvukový záznam jen se svolením a výjimky.
- Retexta: názvy cílů, výstupy porady, typy zpráv a tarify v aplikaci (verze 2026.1.23) a na stránce v Google Play.
- Návrhy vyhledávače Bing pro český trh (26. září 2026): pro „ai pro obchodníky“ nebyly žádné návrhy, nadpis proto vychází z běžného českého spojení (neměřeno).
- Příklady: napsala FLAME Apps; firmy, osoby a částky jsou smyšlené.
