برای یک کسب‌وکار کوچک، سریعترین فایده هوش مصنوعی یک ابزار استراتژی نیست؛ نوشتن‌هایی است که بین دو کار انجام می‌دهید: جواب به پرسش مشتری، پاسخ به نظرها، ایمیل همراه پیشفاکتور، پیام به تأمینکننده. واقعیتها را در نیم دقیقه میگویید، هوش مصنوعی آنها را به متنی روشن و مؤدبانه تبدیل می‌کند و شما قبل از ارسال بررسی‌اش میکنید. Retexta یک اپلیکیشن Android برای همین کار است: شما حرف می‌زنید، او متن آماده را می‌نویسد. قیمت حساب نمیکند، حسابداری انجام نمیدهد و چیزی را به جای شما منتشر نمیکند.
| کار شما | چه میکنید | هدف در Retexta | کجاست |
|---|---|---|---|
| جواب به پرسش مشتری | پیام را بچسبانید یا اسکرین‌شاتش را بارگذاری کنید، جوابتان را بگویید | Reply to a message | صفحه اول |
| جواب به نظر در Google Maps | نظر را بچسبانید، بگویید چه می‌خواهید بگویید | Reply to a message، سبک Warm یا Professional | صفحه اول |
| ایمیل همراه پیشفاکتور | عددهای پیشفاکتور و قدم بعدی را بگویید | Write a message، نوع Email، سبک Professional | صفحه اول |
| پیام به تأمینکننده | بگویید چه لازم دارید و تا کی | Write a message، نوع Email یا General message | صفحه اول |
| صورتجلسه جلسه با همکاران | بعد از جلسه خلاصه را بگویید | Summarize a meeting | صفحه اول |
| نامه طولانی از یک اداره یا تأمینکننده | آن را به‌صورت اسکرین‌شات یا PDF بارگذاری کنید | Explain something | صفحه اول |
| مشتری به زبان دیگری نوشته | پیام را بچسبانید، زبان خودتان را انتخاب کنید | Translate | More templates |
منوهای Retexta انگلیسی است و رابط فارسی ندارد، برای همین نام دکمه‌ها را در این صفحه به انگلیسی آورده‌ایم.
مثال 1: جواب به پرسش مشتری
این مثال‌ها را خودمان نوشته‌ایم تا ایده روشن شود. خروجی واقعی اپلیکیشن نیست و نتیجه شما فرق خواهد کرد.
پیام مشتری (چسبانده‌شده در Reply to a message):
سلام، صفحه گوشیم ترک خورده ولی تاچش کار می‌کنه. این هفته می‌تونید درستش کنید؟ هزینه‌ش چقدر میشه؟
آنچه به اپلیکیشن میگویید (در What do you want to achieve?):
جواب دوستانه. بله، این هفته. شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 11 بیارن، معمولا همون روز آماده‌ست. قیمت دقیق به مدل گوشی بستگی داره، مدل رو بفرستن تا قیمت بدیم. قبل از هر کار اضافه زنگ می‌زنیم. بگو رمز گوشی رو لازم نداریم ولی قبلش از اطلاعاتشون نسخه پشتیبان بگیرن.
جواب آماده:
سلام، از پیامتان ممنونیم. بله، این هفته امکانش هست.
می‌توانید گوشی را شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 11 بیاورید؛ معمولا همان روز آماده میشود. قیمت دقیق به مدل گوشی بستگی دارد، لطفا مدل را برایمان بفرستید تا قیمت را اعلام کنیم. اگر کار دیگری لازم شد، قبل از انجامش با شما تماس می‌گیریم.
رمز گوشی لازم نیست، اما پیشنهاد می‌کنیم قبل از آوردن، از اطلاعاتتان نسخه پشتیبان بگیرید.
با احترام،
[نام شما]
[نام فروشگاه]
روزها، ساعت، قول تماس قبل از کار اضافه و توصیه نسخه پشتیبان همه از شما آمده‌اند. این قاعده هر متن برای مشتری است: هوش مصنوعی کلمه‌ها را شکل می‌دهد، واقعیتها را شما می‌دهید.
مثال 2: جواب به نظر منفی
راهنمای فارسی Google برای صاحبان کسب‌وکار می‌گوید: «با پاسخ‌های مفید و مثبت به مرورها نشان می‌دهید به مشتریانتان توجه دارید.» و اضافه می‌کند که پاسخ، اگر تأیید شود، «به‌صورت عمومی در زیر مرور مشتری پست خواهد شد». همان صفحه می‌گوید مرورها فقط در برخی کشورها یا مناطق در دسترس است. چه در Google Maps جواب بدهید و چه در کامنت‌های صفحه‌تان یا هر جای دیگر، جواب را آرام، مشخص و کوتاه بنویسید.
نظر مشتری (چسبانده‌شده در Reply to a message):
دو ستاره. کیک خوب بود ولی جمعه سفارشمون یک ساعت دیر رسید و کسی خبر نداد.
آنچه به اپلیکیشن میگویید:
گرم، نه حالت دفاعی. تشکر کن. جمعه یه پیک کم داشتیم، ولی این بهانه نیست، باید خبر می‌دادیم. الان هر وقت سفارش دیر بشه پیامک می‌زنیم. خوشحالیم کیک رو دوست داشتن. دوباره دعوتشون کن، تخفیف پیشنهاد نده.
جواب آماده:
از نظر صادقانه‌تان ممنونیم و برای تأخیر سفارش در روز جمعه عذرخواهی می‌کنیم.
آن روز یک پیک کم داشتیم، اما باید حتما از تأخیر باخبرتان می‌کردیم. از آن به بعد هر وقت سفارشی دیر شود، با پیامک اطلاع می‌دهیم.
خوشحالیم که کیک را دوست داشتید و امیدواریم دفعه بعد سفارشتان سر وقت برسد.
[نام شما]، مدیر [نام کسب‌وکار]
سه چیز را در هر جواب به نظر بررسی کنید: چیزی درباره مشتری ننویسید که خودش ننوشته، درباره جزئیات بحث نکنید، و قولی ندهید که نمیتوانید عمل کنید. و یک قاعده بی‌استثنا: هرگز با هوش مصنوعی یا هر روش دیگری برای کسب‌وکار خودتان نظر ننویسید.
مثال 3: ایمیل همراه پیشفاکتور
Retexta پیشفاکتور را حساب نمیکند. آن را در نرمافزار یا دفتر خودتان حساب کنید و بعد ایمیل را بگویید:
ایمیل برای خانم احمدی، رسمی. پیشفاکتور نقاشی پذیرایی و راهرو پیوسته، جمع کل [مبلغ] با رنگ. از شنبه [تاریخ] می‌تونیم شروع کنیم، دو روز کار داره. پیشفاکتور سی روز اعتبار داره. اگه رنگ راهرو رو عوض خواستن مشکلی نیست، قیمت همونه. بگو با ایمیل تأیید کنن.
ایمیل آماده:
موضوع: پیشفاکتور نقاشی پذیرایی و راهرو
سرکار خانم احمدی،
با سلام و احترام،
از درخواست شما سپاسگزاریم. پیشفاکتور نقاشی پذیرایی و راهرو پیوست است.
- جمع کل: [مبلغ]، با احتساب رنگ
- شروع: شنبه [تاریخ]، حدود دو روز کار
- اعتبار پیشفاکتور: 30 روز
اگر برای راهرو رنگ دیگری بخواهید، مشکلی نیست و قیمت تغییر نمیکند.
لطفا با پاسخ به همین ایمیل تأیید بفرمایید تا تاریخ‌ها را برایتان رزرو کنیم.
با احترام،
[نام شما]
[نام کسب‌وکار]
جمع کل را قبل از ارسال با پیشفاکتور مقایسه کنید. یک عدد اشتباه در ایمیل به مشتری بیشتر از وقتی که هوش مصنوعی صرفه‌جویی کرد هزینه دارد.
کارهایی که نباید به هوش مصنوعی سپرد
- ساختن واقعیت. قیمت، تاریخ، ساعت کاری و ضمانت از شما می‌آید. هر عدد را بخوانید.
- تصمیم حقوقی یا مالیاتی. قرارداد، اختلاف، لغو و سؤال‌های مالیاتی کار مشاور است. Explain something یک نامه را با زبان ساده توضیح می‌دهد و قدم‌های احتمالی بعدی را می‌گوید، نه مشاوره.
- نظر یا رضایت‌نامه جعلی. نه با هوش مصنوعی، نه بدون آن.
- اطلاعات خصوصی مشتری به‌طور پیش‌فرض. فقط چیزی را وارد کنید که جواب لازم دارد. Retexta متن را در فضای ابری پردازش می‌کند؛ یادداشت پایین را ببینید.
جواب دادن به مشتری در Retexta
- Retexta را باز کنید و روی New task بزنید.
- Reply to a message را بزنید.
- Paste text را بزنید و پیام مشتری یا نظر را در What did you receive? بچسبانید. (اسکرین‌شات یا PDF پیام هم کار می‌کند.)
- در What do you want to achieve? جوابتان را در چند کلمه بنویسید، یا میکروفون کیبورد را بزنید و بگویید.
- Create draft را بزنید. در صفحه نتیجه می‌توانید سبک نوشتن (مثلا Professional، Friendly یا Warm)، زبان یا طول را عوض کنید.
- جواب را بخوانید و در ایمیل، پیام‌رسان یا کادر پاسخ به نظر کپی کنید.
همه هدف‌ها به‌جز Transcript only بخشی از Retexta Pro هستند. Retexta را می‌توانید رایگان امتحان کنید: کاربران تازه چند نتیجه Pro رایگان می‌گیرند که داخل اپلیکیشن دیده میشود. کپی کردن، اشتراک‌گذاری و خروجی گرفتن، و هر کاری بعد از این نتیجه‌های رایگان، به Retexta Pro یا اعتبار (credits) نیاز دارد. خرید از طریق Google Play انجام میشود؛ بررسی نکرده‌ایم که این خرید در همه کشورها ممکن باشد. Retexta روی نتیجه‌ها برچسب «AI-generated. Check important details.» (ساخته هوش مصنوعی؛ جزئیات مهم را بررسی کنید) می‌گذارد.
متن شما کجا می‌رود
Retexta در فضای ابری پردازش می‌کند. طبق سیاست حریم خصوصی آن، درخواست‌ها از زیرساخت Google Cloud شرکت FLAME Apps به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی مثل OpenAI می‌روند و تاریخچه یادداشت‌ها روی گوشی شما ذخیره میشود. همان سیاست می‌گوید مسئولیت داشتن حق بارگذاری اطلاعات دیگران با شماست. قبل از استفاده برای پیام‌های مشتری، سیاست حریم خصوصی Retexta (به انگلیسی) را بخوانید.
بیشتر بخوانید
برای فروشنده‌ها: هوش مصنوعی و یادداشت صوتی برای فروش. برای کار آزاد: نوشتن با هوش مصنوعی برای فریلنسرها. برای پیج فروشگاهی: کپشن اینستاگرام با لحن خودتان. درباره اپلیکیشن: Retexta، تبدیل صدا به متن برای Android.
منابع
بررسی‌شده توسط FLAME Apps در 26 سپتامبر 2026.
- راهنمای نمایه کسب‌وکار Google، مدیریت کردن مرورهای مشتریان: پاسخ به مرورها، نمایش عمومی پاسخ، در دسترس بودن مرورها فقط در برخی کشورها و مناطق.
- FLAME Apps، سیاست حریم خصوصی Retexta (به انگلیسی)، بخش‌های 4، 7.1 و 12.1.
- Retexta: نام هدف‌ها، گزینه‌های ورودی، سبک‌های نوشتن و طرح‌ها همان‌طور که در اپلیکیشن (نسخه 2026.1.23) و صفحه آن در Google Play آمده است.
- مثال‌ها: نوشته FLAME Apps برای این صفحه.
