For en lille virksomhed er den hurtigste gevinst ved AI ikke et strategiværktøj. Det er skrivearbejdet mellem opgaverne: svar på kundehenvendelser, svar på anmeldelser, mailen der følger med et tilbud, beskeder til leverandører. Du siger fakta på 30 sekunder, AI'en laver dem om til en klar og høflig tekst, og du tjekker den, før du sender. Retexta er en Android-app lavet til det: du taler, den skriver den færdige tekst. Den regner ikke priser ud, fører ikke dit regnskab og slår ikke noget op for dig.
| Din opgave | Hvad du gør | Mål i Retexta | Hvor du finder det |
|---|---|---|---|
| Svar på en kundehenvendelse | Sæt beskeden ind, eller upload et skærmbillede, og sig dit svar | Reply to a message | Startskærmen |
| Svar på en Google-anmeldelse | Sæt anmeldelsen ind, og sig, hvad du vil svare | Reply to a message, stil Warm eller Professional | Startskærmen |
| Mail, der følger med et tilbud | Sig tallene fra dit tilbud og næste skridt | Write a message, type Email, stil Professional | Startskærmen |
| Besked til en leverandør | Sig, hvad du har brug for, og hvornår | Write a message, type Email eller WhatsApp | Startskærmen |
| Noter fra et personalemøde | Indtal din opsummering lige efter | Summarize a meeting | Startskærmen |
| Et langt brev fra en myndighed eller en leverandør | Upload det som skærmbillede eller PDF | Explain something | Startskærmen |
| En kunde skriver på et andet sprog | Sæt beskeden ind, og vælg dit sprog | Translate | More templates |
Menuerne i Retexta er på engelsk, og der er ingen dansk brugerflade, så knapperne står her på engelsk. Du taler dansk, og teksterne bliver på dansk eller det sprog, du vælger.
Eksempel 1: svar på en kundehenvendelse
Eksemplerne har vi selv skrevet for at vise idéen. De er ikke rigtigt output fra appen, og dit resultat vil se anderledes ud.
Kundens besked (sat ind i Reply to a message):
Hej, min elcykel skurrer når jeg bremser. Kan I kigge på den i denne uge? Hvad koster det?
Det, du beder om (i What do you want to achieve?):
Venligt svar. Ja, vi kan kigge på den. Torsdag eller fredag, aflever før kl. 10, så er den normalt klar samme dag. Bremsetjek koster 250 kr., hvis den skal have nye klodser, ringer vi før vi gør noget. Bed dem tage nøglen til batteriet med.
Det færdige svar:
Hej
Tak for din besked. Ja, vi kan godt kigge på den i denne uge.
Du kan aflevere cyklen torsdag eller fredag før kl. 10, så er den normalt klar samme dag. Et bremsetjek koster 250 kr. Skal cyklen have nye bremseklodser, ringer vi til dig, før vi laver noget ekstra.
Husk at tage nøglen til batteriet med.
Vi ses
[Dit navn]
[Butikkens navn]
Prisen, dagene og løftet om at ringe først kom fra dig. Sådan er reglen for alle tekster til kunder: AI'en former ordene, du leverer fakta.
Eksempel 2: svar på en kritisk anmeldelse
Googles danske hjælpeside for virksomhedsejere skriver: »Nyttige og positive svar på anmeldelser kan være med til at vise, at du er lydhør over for kunderne.« Dit svar bliver offentliggjort under kundens anmeldelse som et svar fra virksomheden. Så hold det roligt, konkret og kort.
Anmeldelsen (sat ind i Reply to a message):
2 stjerner. Kaffen var god, men vi ventede 25 minutter på to sandwich lørdag. Personalet sagde ingenting.
Det, du beder om (i What do you want to achieve?):
Varmt, ikke i forsvar. Tak dem. Lørdag manglede vi en person, det er ingen undskyldning, de skulle have fået besked om ventetiden. Nu siger vi til gæsterne, når køkkenet er bagud. Glad for de kunne lide kaffen. Inviter dem igen, ingen rabat.
Det færdige svar:
Tak for din ærlige anmeldelse, og undskyld den lange ventetid lørdag.
Vi manglede en person den dag, men du burde stadig have fået besked om forsinkelsen. Siden da siger vi til vores gæster, når køkkenet er bagud.
Det glæder mig, at du kunne lide kaffen, og jeg håber, at sandwichene kommer lige så hurtigt næste gang.
[Dit navn], indehaver
Tre ting skal du tjekke i hvert svar på en anmeldelse: intet om kunden, som kunden ikke selv har skrevet, ingen diskussion om detaljer og intet løfte, du ikke kan holde. Og én regel uden undtagelser: brug aldrig AI, eller noget andet, til at skrive anmeldelser af din egen virksomhed.
Eksempel 3: mailen, der følger med et tilbud
Retexta regner ikke dit tilbud ud. Du laver det i dit eget program, og så indtaler du mailen:
Mail til Karin Mortensen, professionel. Tilbud på maling af stue og entré er vedhæftet, i alt 14.800 kr. inklusive maling og moms. Vi kan starte 12. oktober, det tager to dage. Tilbuddet gælder i 30 dage. Vil hun have en anden farve i entréen, er det ikke noget problem, samme pris. Bed hende bekræfte på mail.
Den færdige mail:
Emne: Dit tilbud på maling af stue og entré
Kære Karin Mortensen
Tak for din henvendelse. Vedhæftet finder du tilbuddet på maling af din stue og entré.
- I alt: 14.800 kr. inklusive maling og moms
- Start: 12. oktober, cirka to dages arbejde
- Tilbuddet gælder i 30 dage.
Ønsker du en anden farve i entréen, er det ikke noget problem, og det ændrer ikke prisen.
Bekræft gerne ved at svare på denne mail, så reserverer vi datoerne til dig.
Venlig hilsen
[Dit navn]
[Virksomhedens navn]
Tjek beløbet mod dit tilbud, før du sender. Et forkert tal i en mail til en kunde koster mere end den tid, AI'en sparede.
Det skal AI ikke gøre for din virksomhed
- Finde på fakta. Priser, datoer, åbningstider og garantier kommer fra dig. Læs hvert tal.
- Træffe juridiske eller skattemæssige beslutninger. Kontrakter, uenigheder, opsigelser og skattespørgsmål hører hjemme hos en rådgiver. Explain something giver dig en forklaring af et brev i almindeligt sprog og mulige næste skridt, ikke rådgivning.
- Skrive falske anmeldelser eller udtalelser. Hverken med eller uden AI.
- Få dine kunders personoplysninger uden grund. Skriv kun det ind, svaret har brug for. Retexta behandler tekst i skyen; se boksen herunder.
Sådan svarer du en kunde i Retexta
- Åbn Retexta, og tryk på New task.
- Tryk på Reply to a message.
- Tryk på Paste text, og sæt kundens besked eller anmeldelsen ind under What did you receive? (Et skærmbillede eller en PDF af beskeden virker også.)
- Under What do you want to achieve? skriver du dit svar med få ord, eller du trykker på tastaturets mikrofon og siger det.
- Tryk på Create draft. På resultatskærmen kan du skifte skrivestil (for eksempel Professional, Friendly eller Warm), sprog eller længde.
- Læs svaret, og kopiér det over i din mail, WhatsApp eller feltet til svar på anmeldelsen.
Alle mål undtagen Transcript only er en del af Retexta Pro. Retexta er gratis at prøve: som ny bruger får du et par gratis Pro-resultater, som du kan se i appen. Kopiering, deling og eksport af resultater kræver Retexta Pro eller credits, og det samme gælder alt efter de gratis resultater.
Hvor din tekst havner
Retexta behandler tekst i skyen. Ifølge privatlivspolitikken går forespørgsler gennem FLAME Apps' infrastruktur på Google Cloud til AI-udbydere som OpenAI, og din notehistorik gemmes på din telefon. Politikken siger også, at du selv har ansvaret for at have ret til at uploade andres oplysninger. Læs Retextas privatlivspolitik, før du bruger appen til kundebeskeder.
Læs også
Arbejder du alene, så handler AI-skrivehjælp for freelancere om tilbud og betalingspåmindelser. Er du håndværker: stemmenoter og AI for håndværkere. Til personalemøder: sådan skriver du et mødereferat. Flere råd til mails med stemmen: diktér en mail på Android. Mere om appen: Retexta, tale til tekst til Android.
Kilder
Tjekket af FLAME Apps den 26. september 2026.
- Google Virksomhedsprofil Hjælp, Administrer kundeanmeldelser: svar på anmeldelser, og hvordan svaret bliver vist.
- FLAME Apps, Retextas privatlivspolitik (på engelsk), afsnit 4, 7.1 og 12.1.
- Retexta: navnene på mål, inputmuligheder, skrivestile og abonnementer, som de vises i appen (version 2026.1.23, menuer på engelsk) og på Google Play.
