Untuk UMKM, manfaat AI yang paling cepat terasa bukan alat strategi. Manfaatnya ada di tulisan yang kamu kerjakan di sela pekerjaan: membalas chat pelanggan di WhatsApp atau marketplace, membalas ulasan di Google, mengirim pesan yang menyertai penawaran harga, menghubungi pemasok. Kamu menyebutkan faktanya dalam 30 detik, AI mengubahnya menjadi teks yang jelas dan sopan, lalu kamu memeriksanya sebelum dikirim. Retexta adalah aplikasi Android untuk ini: kamu bicara, aplikasi menulis teks jadinya. Retexta tidak menghitung harga, tidak mengurus pembukuan dan tidak memposting apa pun untukmu. Menunya berbahasa Inggris, jadi label di halaman ini ditulis persis seperti di aplikasi.
| Tugasmu | Yang kamu lakukan | Tujuan di Retexta | Letaknya |
|---|---|---|---|
| Membalas chat pelanggan | Tempel pesannya atau unggah screenshot, sebutkan jawabanmu | Reply to a message | Layar awal |
| Membalas ulasan Google | Tempel ulasannya, sebutkan yang ingin kamu sampaikan | Reply to a message, gaya Warm atau Professional | Layar awal |
| Pesan yang menyertai penawaran harga | Sebutkan angka dari penawaranmu dan langkah berikutnya | Write a message, jenis WhatsApp atau Email | Layar awal |
| Pesan ke pemasok | Sebutkan apa yang dibutuhkan dan kapan | Write a message, jenis WhatsApp atau Email | Layar awal |
| Catatan rapat tim | Ucapkan ringkasanmu langsung setelahnya | Summarize a meeting | Layar awal |
| Surat panjang dari kantor pajak, bank atau pemasok | Unggah sebagai screenshot atau PDF | Explain something | Layar awal |
| Pelanggan menulis dalam bahasa lain | Tempel pesannya, pilih bahasamu | Translate | More templates |
Contoh 1: membalas chat pelanggan
Contoh ini kami tulis sendiri untuk menunjukkan idenya. Ini bukan hasil asli aplikasi, dan hasilmu akan berbeda.
Pesan pelanggan (ditempel ke Reply to a message):
Kak, motor saya bunyi kayak gesek kalau direm. Bisa dicek minggu ini? Kira-kira berapa biayanya?
Yang kamu tulis (di What do you want to achieve?):
Balas ramah. Bisa dicek. Kamis atau Jumat, antar sebelum jam 10, biasanya selesai hari itu juga. Cek rem 50 ribu, kalau perlu ganti kampas kami telepon dulu sebelum dikerjakan. Minta bawa STNK.
Balasan yang sudah jadi:
Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami.
Bisa, motornya bisa kami cek minggu ini. Silakan antar hari Kamis atau Jumat sebelum pukul 10.00, biasanya selesai di hari yang sama. Biaya pengecekan rem Rp50.000. Kalau ternyata kampas remnya perlu diganti, kami akan menelepon Kakak dulu sebelum mengerjakannya.
Mohon bawa STNK saat mengantar motornya ya.
Terima kasih,
[Nama]
[Nama bengkel]
Harga, hari dan janji menelepon dulu berasal darimu. Itulah aturan untuk setiap teks ke pelanggan: AI merangkai kata, kamu yang memberi faktanya.
Contoh 2: membalas ulasan yang kurang baik
Halaman bantuan Google untuk pemilik usaha menulis: “Balasan ulasan yang bermanfaat dan positif dapat menunjukkan bahwa Anda responsif terhadap pelanggan.” Balasanmu diposting secara publik di bawah ulasan, dan pelanggan diberi tahu saat kamu membalas. Jadi buat balasannya tenang, spesifik dan singkat.
Ulasannya (ditempel ke Reply to a message):
Bintang 2. Kopinya enak tapi kami nunggu 25 menit buat dua roti bakar hari Sabtu. Pegawainya nggak bilang apa-apa.
Yang kamu tulis (di What do you want to achieve?):
Hangat, jangan defensif. Terima kasih. Sabtu kami kurang satu orang, itu bukan alasan, harusnya mereka dikasih tahu soal waktu tunggu. Sekarang kami selalu kasih tahu tamu kalau dapur sedang lambat. Senang mereka suka kopinya. Undang datang lagi, tanpa tawaran diskon.
Balasan yang sudah jadi:
Terima kasih atas masukannya, dan mohon maaf atas lamanya waktu tunggu hari Sabtu.
Hari itu kami memang kekurangan satu orang, tetapi seharusnya Kakak tetap diberi tahu soal keterlambatannya. Sejak itu, kami selalu memberi tahu tamu jika dapur sedang lambat.
Senang Kakak menikmati kopinya, dan semoga lain kali roti bakarnya bisa datang secepat kopinya.
[Nama], pemilik
Tiga hal yang perlu dicek di setiap balasan ulasan: tidak ada informasi tentang pelanggan yang tidak mereka tulis sendiri, tidak berdebat soal detail, dan tidak ada janji yang tidak bisa kamu tepati. Dan satu aturan tanpa pengecualian: jangan pernah memakai AI, atau apa pun, untuk menulis ulasan palsu tentang usahamu sendiri.
Contoh 3: pesan yang menyertai penawaran harga
Retexta tidak menghitung penawaranmu. Hitung di aplikasi atau spreadsheet-mu sendiri, lalu ucapkan pesannya:
Pesan WhatsApp ke Bu Wulan, profesional. Penawaran cat ruang tamu dan lorong terlampir, total 4 juta 800 ribu sudah termasuk cat. Bisa mulai 12 Oktober, dua hari kerja. Penawaran berlaku 30 hari. Kalau lorongnya mau warna lain, tidak masalah, harga sama. Minta konfirmasi lewat WhatsApp.
Pesan yang sudah jadi:
Selamat siang, Bu Wulan,
Terima kasih atas permintaannya. Berikut kami lampirkan penawaran pengecatan ruang tamu dan lorong.
- Total: Rp4.800.000, sudah termasuk cat
- Mulai: 12 Oktober, sekitar dua hari kerja
- Penawaran berlaku 30 hari.
Jika Ibu ingin warna berbeda untuk lorong, tidak masalah dan harganya tetap sama.
Mohon konfirmasinya lewat WhatsApp, nanti tanggalnya kami siapkan untuk Ibu.
Salam,
[Nama]
[Nama usaha]
Cocokkan totalnya dengan penawaranmu sebelum mengirim. Angka yang salah di pesan ke pelanggan lebih mahal daripada waktu yang dihemat AI.
Apa yang tidak boleh dilakukan AI untuk usahamu
- Mengarang fakta. Harga, tanggal, jam buka dan garansi datang darimu. Baca setiap angka.
- Mengambil keputusan hukum atau pajak. Kontrak, sengketa, pembatalan dan urusan pajak adalah urusan konsultan. Explain something memberi penjelasan sederhana tentang sebuah surat dan kemungkinan langkah berikutnya, bukan nasihat.
- Ulasan atau testimoni palsu. Tidak dengan AI, tidak juga tanpa AI.
- Menerima data pribadi pelanggan tanpa perlu. Masukkan hanya yang dibutuhkan balasan itu. Retexta memproses teks di cloud; lihat catatan di bawah.
Cara membalas pelanggan di Retexta
- Buka Retexta dan ketuk New task.
- Ketuk Reply to a message.
- Ketuk Paste text dan tempel pesan pelanggan atau ulasannya ke What did you receive? (Screenshot chat atau PDF juga bisa.)
- Di What do you want to achieve?, tulis jawabanmu dalam beberapa kata, atau ketuk mikrofon keyboard dan ucapkan.
- Ketuk Create draft. Di layar hasil kamu bisa mengubah gaya penulisan (misalnya Professional, Friendly atau Warm), bahasa atau panjangnya.
- Baca balasannya, lalu salin ke WhatsApp, chat marketplace, email atau kolom balasan ulasan.
Semua tujuan kecuali Transcript only adalah bagian dari Retexta Pro. Retexta bisa dicoba gratis: pengguna baru mendapat beberapa hasil Pro gratis untuk dilihat di aplikasi. Menyalin, membagikan dan mengekspor hasil, serta semua yang datang setelah hasil gratis itu, memerlukan Retexta Pro atau kredit.
Ke mana teksmu pergi
Retexta diproses di cloud. Menurut kebijakan privasinya, permintaan melewati infrastruktur Google Cloud milik FLAME Apps ke penyedia AI seperti OpenAI, dan riwayat catatanmu disimpan di ponselmu. Kebijakan itu juga menyebutkan bahwa kamu bertanggung jawab memastikan kamu berhak mengunggah data orang lain. Baca kebijakan privasi Retexta (dalam bahasa Inggris) sebelum memakainya untuk pesan pelanggan.
Baca juga
Kalau kamu bekerja sendiri, AI untuk freelancer membahas penawaran dan pengingat pembayaran. Untuk rapat tim, lihat cara membuat notulen rapat. Tips lain menulis email dengan suara: mendikte email di Android. Tentang aplikasinya: Retexta, suara ke teks untuk Android.
Sumber
Diperiksa oleh FLAME Apps pada 25 September 2026.
- Bantuan Google Profil Bisnis, Mengelola ulasan pelanggan: balasan ulasan, balasan diposting secara publik, pelanggan diberi tahu (kutipan dari versi bahasa Indonesia).
- FLAME Apps, kebijakan privasi Retexta, bagian 4, 7.1 dan 12.1.
- Retexta: nama tujuan, pilihan input, gaya penulisan dan paket seperti yang tampil di aplikasi (versi 2026.1.23, menu bahasa Inggris) dan di halaman Google Play.
