Per una piccola impresa il vantaggio più rapido dell'AI non è uno strumento di strategia. È la scrittura che fai tra un lavoro e l'altro: rispondere alle richieste dei clienti, alle recensioni, mandare l'email che accompagna un preventivo, scrivere ai fornitori. Dici i fatti in 30 secondi, l'AI li trasforma in un testo chiaro e cortese, tu lo controlli prima di inviarlo. Retexta è un'app Android fatta per questo: tu parli, lei scrive il testo finito. Non calcola prezzi, non tiene la contabilità, non emette fatture e non pubblica nulla al posto tuo.
| Il tuo compito | Cosa fai | Obiettivo in Retexta | Dove si trova |
|---|---|---|---|
| Rispondere alla richiesta di un cliente | Incolli il messaggio o carichi uno screenshot, dici la tua risposta | Reply to a message | Schermata iniziale |
| Rispondere a una recensione Google | Incolli la recensione, dici cosa vuoi rispondere | Reply to a message, stile Warm o Professional | Schermata iniziale |
| Email che accompagna un preventivo | Detti i numeri del preventivo e il passo successivo | Write a message, tipo Email, stile Professional | Schermata iniziale |
| Messaggio a un fornitore | Detti cosa ti serve ed entro quando | Write a message, tipo Email o WhatsApp | Schermata iniziale |
| Appunti di una riunione del team | Detti il riepilogo subito dopo | Summarize a meeting | Schermata iniziale |
| Una lettera lunga di un ente o di un fornitore | La carichi come screenshot o PDF | Explain something | Schermata iniziale |
| Un cliente scrive in un'altra lingua | Incolli il messaggio, scegli la tua lingua | Translate | More templates |
I menu di Retexta sono in inglese e non c'è un'interfaccia in italiano: le etichette su questa pagina sono quelle che vedrai nell'app. Puoi parlare in italiano e ricevere il testo in italiano.
Esempio 1: rispondere alla richiesta di un cliente
Gli esempi li abbiamo scritti noi per mostrare l'idea. Non sono risultati reali dell'app, e i tuoi saranno diversi.
Il messaggio del cliente (incollato in Reply to a message):
Buongiorno, la mia bici elettrica fa un rumore strano quando freno. Riuscite a vederla questa settimana? Quanto costerebbe?
Cosa gli chiedi (in What do you want to achieve?):
Risposta cordiale, dai del lei. Sì, la vediamo. Giovedì o venerdì, se la porta prima delle 10 di solito è pronta in giornata. Il controllo freni costa 25 euro, se servono pastiglie nuove chiamiamo prima di fare altro. Chiedi di portare la chiave della batteria.
La risposta finita:
Buongiorno,
grazie per il messaggio. Sì, possiamo dare un'occhiata alla bici questa settimana.
Può portarla giovedì o venerdì entro le 10:00: di solito è pronta in giornata. Il controllo dei freni costa 25 euro. Se servono pastiglie nuove, La chiamiamo prima di fare qualsiasi intervento in più.
Si ricordi di portare la chiave della batteria.
A presto,
[Nome]
[Nome dell'officina]
Il prezzo, i giorni e la promessa di chiamare prima li hai messi tu. È la regola per ogni testo ai clienti: l'AI dà forma alle parole, i fatti li porti tu. E decidi tu se dare del lei o del tu: dillo nella richiesta, come nell'esempio.
Esempio 2: rispondere a una recensione critica
La guida di Google per i titolari di un Profilo dell'attività dice: «Risposte utili e positive alle recensioni possono dimostrare che prendi in considerazione le esigenze dei tuoi clienti.» Se approvata, la risposta compare pubblicamente sotto la recensione, a nome dell'attività. Quindi calma, precisa e breve.
La recensione (incollata in Reply to a message):
2 stelle. Caffè buono ma sabato abbiamo aspettato 25 minuti per due tramezzini. Nessuno ci ha detto niente.
Cosa gli chiedi (in What do you want to achieve?):
Tono caldo, non difensivo. Ringrazia. Sabato eravamo una persona in meno, non è una scusa, dovevano avvisarli dell'attesa. Adesso avvisiamo i clienti quando la cucina è in ritardo. Contenti che il caffè sia piaciuto. Invitali a tornare, niente sconti.
La risposta finita:
Grazie per il suo riscontro sincero, e ci dispiace per la lunga attesa di sabato.
Quel giorno eravamo una persona in meno, ma avremmo comunque dovuto avvisarvi del ritardo. Da allora informiamo i clienti quando la cucina è indietro.
Siamo contenti che il caffè vi sia piaciuto, e speriamo di servirvi i tramezzini altrettanto in fretta la prossima volta.
[Nome], titolare
Tre cose da controllare in ogni risposta a una recensione: niente sul cliente che non abbia scritto lui stesso, nessuna discussione sui dettagli, nessuna promessa che non puoi mantenere. E una regola senza eccezioni: non usare mai l'AI, né altro, per scrivere recensioni della tua attività.
Esempio 3: l'email che accompagna un preventivo
Retexta non calcola il preventivo. Lo prepari nel tuo gestionale, poi detti l'email:
Email alla signora Russo, professionale. In allegato il preventivo per tinteggiare soggiorno e corridoio, totale 1.480 euro IVA inclusa, pittura compresa. Possiamo iniziare il 12 ottobre, due giorni di lavoro. Preventivo valido 30 giorni. Se vuole un altro colore per il corridoio nessun problema, stesso prezzo. Chiedile di confermare per email.
L'email finita:
Oggetto: Preventivo per la tinteggiatura di soggiorno e corridoio
Gentile Signora Russo,
grazie per la richiesta. In allegato trova il preventivo per la tinteggiatura del soggiorno e del corridoio.
- Totale: 1.480 euro IVA inclusa, pittura compresa
- Inizio lavori: 12 ottobre, circa due giorni
- Il preventivo è valido 30 giorni.
Se desidera un colore diverso per il corridoio, non è un problema e il prezzo non cambia.
Può confermare rispondendo a questa email, e bloccheremo le date per Lei.
Cordiali saluti,
[Nome Cognome]
[Nome dell'impresa]
Controlla il totale e la dicitura sull'IVA con il preventivo prima di inviare. Una cifra sbagliata in un'email a un cliente costa più del tempo che l'AI ti ha fatto risparmiare.
Cosa l'AI non dovrebbe fare per la tua attività
- Inventare fatti. Prezzi, date, orari e garanzie li dai tu. Leggi ogni numero.
- Prendere decisioni legali o fiscali. Contratti, contestazioni, disdette e questioni fiscali sono materia per il tuo commercialista o consulente. Explain something ti dà una spiegazione semplice di una lettera e i possibili passi successivi, non una consulenza.
- Recensioni o testimonianze false. Né con l'AI, né senza.
- Ricevere i dati privati dei clienti senza motivo. Inserisci solo ciò che serve alla risposta. Retexta elabora il testo nel cloud: vedi la nota qui sotto.
Come rispondere a un cliente con Retexta
- Apri Retexta e tocca New task.
- Tocca Reply to a message.
- Tocca Paste text e incolla il messaggio del cliente o la recensione in What did you receive? (Va bene anche uno screenshot o un PDF del messaggio.)
- In What do you want to achieve? scrivi la tua risposta in poche parole, oppure tocca il microfono della tastiera e dettala.
- Tocca Create draft. Nella schermata del risultato puoi cambiare stile di scrittura (per esempio Professional, Friendly o Warm), lingua o lunghezza.
- Leggi la risposta, poi copiala nell'email, su WhatsApp o nel modulo della recensione.
Tutti gli obiettivi tranne Transcript only fanno parte di Retexta Pro. Retexta si prova gratis: i nuovi utenti ricevono alcuni risultati Pro gratuiti da vedere nell'app. Per copiare, condividere ed esportare i risultati, e per tutto ciò che va oltre i risultati gratuiti, servono Retexta Pro o i crediti.
Dove va il tuo testo
Retexta elabora i dati nel cloud. Secondo la sua informativa sulla privacy le richieste passano dall'infrastruttura Google Cloud di FLAME Apps a fornitori di AI come OpenAI, e la cronologia delle note resta sul tuo telefono. L'informativa dice anche che sei tu a dover avere il diritto di caricare dati di altre persone. Leggi l'informativa sulla privacy di Retexta prima di usarla per i messaggi dei clienti.
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Se lavori nell'edilizia o in un mestiere: note vocali e AI per artigiani e imprese edili. Se lavori da solo: AI per freelance e liberi professionisti. Se vendi e visiti clienti: AI e note vocali per commerciali. Per le foto sui social: didascalie Instagram con le tue parole. Sull'app: Retexta, da voce a testo per Android.
Fonti
Verificato da FLAME Apps il 26 settembre 2026.
- Guida di Profilo dell'attività su Google, Gestisci le recensioni dei clienti: risposte alle recensioni, pubblicazione della risposta sotto la recensione.
- FLAME Apps, informativa sulla privacy di Retexta, sezioni 4, 7.1 e 12.1.
- Retexta: nomi degli obiettivi, opzioni di input, stili di scrittura e piani come appaiono nell'app (versione 2026.1.23, menu in inglese) e nella scheda Google Play.
- Esempi: scritti da FLAME Apps per questa pagina.
