個人事業主・小さな会社のためのAI文章作成

小さな事業にとって、AIで最初に効果が出やすいのは戦略づくりではありません。仕事の合間に発生する文章の作業です。お客様からの問い合わせへの返信、口コミへの返信、見積書に添えるメール、仕入れ先への連絡。事実を30秒話せば、AIがわかりやすく丁寧な文章にし、それを確認してから送ります。Retexta は、そのための Android アプリです。話せば、仕上がった文章が返ってきます。料金の計算、帳簿づけ、SNSへの投稿はしません。

例1：お客様からの問い合わせに返信する

次の例は、考え方を示すために私たちが作成したものです。アプリの実際の出力ではなく、結果は毎回異なります。

お客様からのメッセージ（Reply to a message に貼り付け）：

こんにちは。電動アシスト自転車のブレーキをかけると、ギーッと音がします。今週見ていただけますか？費用はどれくらいでしょうか。

伝える内容（What do you want to achieve? に入力）：

丁寧に。今週見られる。木曜か金曜、朝10時までに持ってきてもらえれば、たいてい当日に仕上がる。
ブレーキ点検は税込2,750円、パッド交換が必要なら作業前に電話で確認する。バッテリーの鍵を持ってきてもらう。

仕上がった返信：

お問い合わせいただき、ありがとうございます。
はい、今週拝見できます。

木曜日か金曜日の午前10時までにお持ちいただければ、たいていは当日中にお渡しできます。
ブレーキ点検の料金は税込2,750円です。ブレーキパッドの交換が必要な場合は、作業の前にお電話でご確認いたします。

ご来店の際は、バッテリーの鍵をお持ちください。

どうぞよろしくお願いいたします。
［店名］［氏名］

料金、曜日、作業前に電話するという約束は、話した本人から来ています。お客様への文章では、いつもこのルールです。AIが整えるのは言葉で、事実を出すのは自分です。

例2：厳しい口コミに返信する

Google ビジネス プロフィールの日本語ヘルプは、「クチコミに対し、有用で前向きな返信をすることで、ユーザーの意見を尊重していることを示すことができます」としています。返信は審査の後に公開され、口コミの下にビジネスからの返信として表示されます。だからこそ、落ち着いて、具体的に、短く書きます。

口コミ（Reply to a message に貼り付け）：

星2つ。コーヒーはおいしかったけど、土曜日にサンドイッチ2つで25分待った。店員さんから何の説明もなかった。

伝える内容（What do you want to achieve? に入力）：

温かく、言い訳がましくなく。お礼。土曜は一人欠けていたが、それは理由にならない、待ち時間を伝えるべきだった。
今は厨房が遅れているときはお客様に伝えるようにした。コーヒーを気に入ってもらえてうれしい。また来てほしい。割引の提案はしない。

仕上がった返信：

率直なご意見をいただき、ありがとうございます。土曜日は長くお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

当日は人手が一人足りませんでしたが、それでも待ち時間についてはお伝えすべきでした。現在は、お料理の提供が遅れているときには、お客様にお声がけするようにしております。

コーヒーを気に入っていただけたこと、とてもうれしく思います。次回はサンドイッチも早くお出しできるよう努めますので、またお立ち寄りいただけましたら幸いです。

店主　［氏名］

口コミへの返信で毎回確認したいことは三つです。お客様が書いていないお客様の情報を書かないこと、細かい点で言い争わないこと、守れない約束をしないこと。そして例外のないルールが一つ。自分のお店の口コミを、AIでも、それ以外の方法でも、自分で書かないこと。

例3：見積書に添えるメール

Retexta は見積もりを計算しません。いつものソフトで見積書を作ってから、メールの内容を話します。

山本様にメール、ビジネスで。リビングと廊下の塗装の見積書を添付、合計148,000円税込、塗料代込み。
10月12日から着工できて、2日間。見積もりの有効期限は30日。廊下の色を変えたい場合も同じ金額でできる。メールで返事をもらいたい。

仕上がったメール：

件名：リビング・廊下の塗装工事のお見積もり

山本様

このたびはお問い合わせいただき、ありがとうございます。
リビングと廊下の塗装工事のお見積書を添付いたしましたので、ご確認ください。

・合計：148,000円（税込、塗料代を含みます）
・着工：10月12日から、作業は2日間の予定です
・お見積もりの有効期限：30日間

廊下の色を変更されたい場合も、同じ金額で承ります。

ご依頼いただける場合は、このメールにご返信ください。日程を確保いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。
［氏名］
［屋号］

送る前に、合計金額を見積書と照らし合わせてください。お客様へのメールで金額を間違えると、AIで節約した時間以上の損になります。

AIに任せてはいけないこと

• 事実を作らせる。 料金、日付、営業時間、保証の内容は自分が出すものです。数字は必ず読み直します。
• 法律や税金の判断。 契約、トラブル、キャンセル、税金の相談は、専門家に。Explain something は書類をわかりやすく説明し、次の一歩の案を出しますが、助言ではありません。
• 口コミやお客様の声をでっち上げる。 AIを使っても、使わなくても、してはいけません。
• お客様の個人情報をむやみに入れる。 返信に必要なものだけにします。Retexta はテキストをクラウドで処理します。下のメモもご覧ください。

Retexta でお客様に返信する手順

アプリのメニューは英語なので、ボタン名は英語のまま書いています。日本語のメッセージには、日本語で返信が書かれます。

1. Retexta を開き、New task をタップします。
2. Reply to a message をタップします。
3. Paste text をタップし、お客様のメッセージや口コミを What did you receive? に貼り付けます（メッセージのスクリーンショットやPDFでも構いません）。
4. What do you want to achieve? に、返したい内容を短く書くか、キーボードのマイクで話します。
5. Create draft をタップします。結果画面では、文体（Professional、Friendly、Warm など）、言語、長さを変えられます。返信の言語を選ぶ画面では、端末の言語が日本語なら最初から日本語が選ばれています（アプリのコードで確認、実機では未確認）。
6. 返信を読み、メール、LINE、口コミの返信欄にコピーします。

Transcript only 以外のすべての目的は Retexta Pro の機能です。Retexta は無料で試せます。新規ユーザーは、Pro の結果をいくつか無料でアプリ内に表示できます。結果のコピー、共有、エクスポートと、無料の結果を使い切った後のご利用には、Retexta Pro またはクレジットが必要です。

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一人で仕事をしているならフリーランスのためのAI活用で提案や請求のメールを、現場の仕事なら建設業・職人のための音声入力とAIで日報や報告書を紹介しています。お店のSNSにはインスタのキャプションの書き方をどうぞ。アプリについて詳しくはRetexta、Android 向けの AI 文字起こしアプリをご覧ください。

出典

FLAME Apps が2026年9月26日に確認しました。

• Google ビジネス プロフィール ヘルプ、ユーザーからのクチコミを管理する（日本語版）：口コミへの返信、返信の審査と公開、口コミの下への表示。
• FLAME Apps、Retexta プライバシーポリシー（英語）、4、7.1、12.1。
• Retexta：目標の名称、入力方法、文体、プランの名称は、アプリ（リリース 2026.1.23、英語メニュー）と Google Play の掲載情報の表示どおり。
• 検索語：Bing のサジェスト（ja-JP、2026年9月26日）。「個人事業主 ai」の候補に「ai活用」「ai おすすめ」「ai導入補助金」など。