W małej firmie najszybszy zysk z AI to nie narzędzie do strategii. To pisanie między zleceniami: odpowiedzi na zapytania klientów, odpowiedzi na opinie, mail do oferty, wiadomość do dostawcy. Mówisz fakty w 30 sekund, AI robi z tego jasny, uprzejmy tekst, a Ty sprawdzasz go przed wysłaniem. Retexta to aplikacja na Androida zrobiona do tego: mówisz, ona pisze gotowy tekst. Nie liczy cen, nie prowadzi księgowości i niczego za Ciebie nie publikuje.
| Twoje zadanie | Co robisz | Cel w Retexta | Gdzie go znajdziesz |
|---|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie klienta | Wklejasz wiadomość albo wgrywasz zrzut ekranu, mówisz odpowiedź | Reply to a message | Ekran startowy |
| Odpowiedź na opinię w Google | Wklejasz opinię, mówisz, co chcesz napisać | Reply to a message, styl Warm albo Professional | Ekran startowy |
| Mail do oferty | Mówisz liczby z oferty i następny krok | Write a message, typ Email, styl Professional | Ekran startowy |
| Wiadomość do dostawcy | Mówisz, czego potrzebujesz i na kiedy | Write a message, typ Email albo WhatsApp | Ekran startowy |
| Notatki ze spotkania zespołu | Mówisz podsumowanie zaraz po spotkaniu | Summarize a meeting | Ekran startowy |
| Długie pismo z urzędu albo od dostawcy | Wgrywasz jako zrzut ekranu albo PDF | Explain something | Ekran startowy |
| Klient pisze w innym języku | Wklejasz wiadomość, wybierasz swój język | Translate | More templates |
Menu Retexty jest po angielsku, dlatego nazwy przycisków podajemy po angielsku. Mówisz po polsku, a tekst dostajesz zwykle po polsku.
Przykład 1: odpowiedź na zapytanie klienta
Przykłady napisaliśmy sami, żeby pokazać zasadę. To nie są prawdziwe wyniki aplikacji, Twoje będą wyglądać inaczej.
Wiadomość klienta (wklejona do Reply to a message):
Dzień dobry, mój rower elektryczny zgrzyta przy hamowaniu. Czy możecie go obejrzeć w tym tygodniu? Ile to będzie kosztować?
Co mówisz (w polu What do you want to achieve?):
Życzliwie. Tak, obejrzymy. Czwartek albo piątek, przywieźć przed dziesiątą, zwykle gotowe tego samego dnia. Przegląd hamulców 80 złotych, jak trzeba będzie wymienić klocki, zadzwonimy, zanim cokolwiek zrobimy. Niech weźmie kluczyk do baterii.
Gotowa odpowiedź:
Dzień dobry,
dziękujemy za wiadomość. Tak, obejrzymy rower w tym tygodniu.
Może go Pan przywieźć w czwartek albo piątek przed 10:00; zwykle jest gotowy tego samego dnia. Przegląd hamulców kosztuje 80 zł. Jeśli trzeba będzie wymienić klocki, zadzwonimy przed wykonaniem dodatkowych prac.
Prosimy zabrać kluczyk do baterii.
Do zobaczenia
[Imię]
[Nazwa serwisu]
Cena, dni i obietnica telefonu przed pracą pochodzą od Ciebie. To zasada przy każdym tekście do klienta: AI układa słowa, fakty dajesz Ty.
Przykład 2: odpowiedź na krytyczną opinię
Według pomocy Google dla właścicieli firm „pomocne i pozytywne odpowiedzi na opinie pokażą, że dbasz o klientów”. Google sprawdza odpowiedź przed publikacją, a zatwierdzona pojawia się publicznie pod opinią, tak jakby odpowiedziała firma. Autor opinii dostaje powiadomienie. Dlatego pisz spokojnie, konkretnie i krótko.
Opinia (wklejona do Reply to a message):
2 gwiazdki. Kawa dobra, ale w sobotę czekaliśmy 25 minut na dwie kanapki. Obsługa nic nie powiedziała.
Co mówisz (w polu What do you want to achieve?):
Ciepło, bez tłumaczenia się. Podziękuj. W sobotę brakowało nam jednej osoby, to nie wymówka, powinni byli usłyszeć o czekaniu. Teraz mówimy gościom, kiedy kuchnia ma opóźnienie. Cieszę się, że smakowała kawa. Zaproś ponownie, bez rabatu.
Gotowa odpowiedź:
Dziękujemy za szczerą opinię i przepraszamy za długie czekanie w sobotę.
Tego dnia brakowało nam jednej osoby, ale i tak powinni Państwo usłyszeć o opóźnieniu. Od tamtej pory mówimy gościom, kiedy kuchnia ma poślizg.
Cieszymy się, że kawa smakowała, i mamy nadzieję, że następnym razem kanapki będą równie szybkie.
[Imię], właściciel
Trzy rzeczy do sprawdzenia w każdej odpowiedzi na opinię: nic o kliencie, czego sam nie napisał, żadnej kłótni o szczegóły i żadnej obietnicy bez pokrycia. I jedna zasada bez wyjątków: nigdy nie używaj AI ani niczego innego do pisania opinii o własnej firmie.
Przykład 3: mail do oferty
Retexta nie liczy oferty. Liczysz ją w swoim programie, a potem mówisz maila:
Mail do pani Wójcik, profesjonalnie. W załączniku oferta na malowanie salonu i przedpokoju, razem 3900 złotych brutto z farbą. Możemy zacząć 12 października, dwa dni pracy. Oferta ważna 30 dni. Jak chce inny kolor w przedpokoju, nie ma problemu, cena ta sama. Niech potwierdzi mailem.
Gotowy mail:
Temat: Oferta na malowanie salonu i przedpokoju
Szanowna Pani,
dziękujemy za zapytanie. W załączniku przesyłamy ofertę na malowanie salonu i przedpokoju.
- Razem: 3900 zł brutto, z farbą
- Termin: od 12 października, około dwóch dni pracy
- Oferta jest ważna 30 dni.
Jeśli woli Pani inny kolor w przedpokoju, nie ma problemu i nie zmienia to ceny.
Prosimy o potwierdzenie w odpowiedzi na tego maila, wtedy zarezerwujemy dla Pani termin.
Z poważaniem
[Imię i nazwisko]
[Nazwa firmy]
Sprawdź kwotę z ofertą, zanim wyślesz. Zła liczba w mailu do klienta kosztuje więcej, niż AI oszczędziło czasu.
Czego AI nie powinno robić w Twojej firmie
- Wymyślać faktów. Ceny, terminy, godziny otwarcia i gwarancje pochodzą od Ciebie. Czytaj każdą liczbę.
- Podejmować decyzji prawnych ani podatkowych. Umowy, spory, reklamacje z konsekwencjami i sprawy podatkowe należą do doradcy. Explain something wyjaśnia pismo prostym językiem i proponuje kroki, ale to nie porada.
- Pisać fałszywych opinii ani referencji. Ani z AI, ani bez.
- Dostawać danych klientów bez potrzeby. Wpisuj tylko to, czego wymaga odpowiedź. Retexta przetwarza tekst w chmurze, zobacz ramkę niżej.
Jak odpowiedzieć klientowi w Retexta
- Otwórz Retextę i dotknij New task.
- Wybierz Reply to a message.
- Dotknij Paste text i wklej wiadomość klienta albo opinię w pole What did you receive? (zrzut ekranu albo PDF wiadomości też zadziała).
- W polu What do you want to achieve? wpisz kilka słów odpowiedzi albo powiedz je mikrofonem klawiatury.
- Dotknij Create draft. Na ekranie wyniku możesz zmienić styl (na przykład Professional, Friendly albo Warm), język albo długość.
- Przeczytaj odpowiedź, potem skopiuj ją do maila, WhatsAppa albo formularza odpowiedzi na opinię.
Każdy cel poza Transcript only należy do Retexta Pro. Retextę możesz wypróbować za darmo: nowi użytkownicy dostają kilka darmowych wyników Pro do podglądu w aplikacji. Kopiowanie, udostępnianie i eksport wyników, a także wszystko po darmowych wynikach, wymagają Retexta Pro albo kredytów.
Dokąd trafia Twój tekst
Retexta przetwarza dane w chmurze. Według polityki prywatności zapytania idą przez infrastrukturę FLAME Apps w Google Cloud do dostawców AI, takich jak OpenAI, a historia notatek jest zapisana na telefonie. Polityka mówi też, że to Ty odpowiadasz za prawo do wgrywania cudzych danych. Przeczytaj politykę prywatności Retexty (po angielsku), zanim zaczniesz używać jej do wiadomości od klientów.
Czytaj dalej
Jeśli pracujesz sam: AI dla freelancerów o ofertach i przypomnieniach o płatności. Sprzedaż i notatki z rozmów: AI w sprzedaży. Firma remontowa albo usługi: AI dla fachowców. Posty o produktach: opisy na Instagram. Maile głosem: dyktowanie maila na Androidzie. O aplikacji: Retexta, mowa na tekst na Androida.
Źródła
Sprawdzone przez FLAME Apps 26 września 2026.
- Profil Firmy w Google, Pomoc, Zarządzanie opiniami klientów (po polsku): odpowiadanie na opinie, sprawdzanie i publikacja odpowiedzi, powiadomienie autora opinii.
- FLAME Apps, polityka prywatności Retexty (po angielsku), sekcje 4, 7.1 i 12.1.
- Retexta: nazwy celów, sposoby dodania materiału, style i plany w aplikacji (wersja 2026.1.23) i na stronie w Google Play.
- Przykłady: napisane przez FLAME Apps; ceny w przykładach są zmyślone.
