Για μια μικρή επιχείρηση, το πιο γρήγορο όφελος από το AI δεν είναι ένα εργαλείο στρατηγικής. Είναι το γράψιμο ανάμεσα στις δουλειές: απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών, απαντήσεις σε αξιολογήσεις, το email που συνοδεύει μια προσφορά, μηνύματα σε προμηθευτές. Λες τα στοιχεία σε 30 δευτερόλεπτα, το AI τα κάνει καθαρό, ευγενικό κείμενο, και εσύ το ελέγχεις πριν το στείλεις. Το Retexta είναι εφαρμογή για Android φτιαγμένη γι’ αυτό: εσύ μιλάς, εκείνο γράφει το τελικό κείμενο. Δεν υπολογίζει τιμές, δεν κρατά λογιστικά και δεν δημοσιεύει τίποτα για λογαριασμό σου.
Τα μενού της εφαρμογής είναι στα αγγλικά και δεν υπάρχει ελληνικό περιβάλλον, γι’ αυτό γράφουμε τα κουμπιά όπως φαίνονται στην οθόνη. Μιλάς ελληνικά και το κείμενο βγαίνει στη γλώσσα που χρειάζεσαι.
| Η εργασία σου | Τι κάνεις | Στόχος στο Retexta | Πού θα τον βρεις |
|---|---|---|---|
| Απάντηση σε ερώτημα πελάτη | Επικολλάς το μήνυμα ή ανεβάζεις στιγμιότυπο, λες την απάντησή σου | Reply to a message | Αρχική οθόνη |
| Απάντηση σε αξιολόγηση Google | Επικολλάς την αξιολόγηση, λες τι θέλεις να πεις | Reply to a message, ύφος Warm ή Professional | Αρχική οθόνη |
| Email που συνοδεύει προσφορά | Λες τα νούμερα της προσφοράς και το επόμενο βήμα | Write a message, τύπος Email, ύφος Professional | Αρχική οθόνη |
| Μήνυμα σε προμηθευτή | Λες τι χρειάζεσαι και μέχρι πότε | Write a message, τύπος Email ή WhatsApp | Αρχική οθόνη |
| Σημειώσεις από σύσκεψη με το προσωπικό | Λες τη σύνοψή σου αμέσως μετά | Summarize a meeting | Αρχική οθόνη |
| Μεγάλη επιστολή από υπηρεσία ή προμηθευτή | Την ανεβάζεις ως στιγμιότυπο ή PDF | Explain something | Αρχική οθόνη |
| Πελάτης που γράφει σε άλλη γλώσσα | Επικολλάς το μήνυμα, διαλέγεις τη γλώσσα σου | Translate | More templates |
Παράδειγμα 1: απάντηση σε ερώτημα πελάτη
Τα παραδείγματα τα γράψαμε εμείς για να φανεί η ιδέα. Δεν είναι πραγματικά αποτελέσματα της εφαρμογής, και τα δικά σου θα είναι διαφορετικά.
Το μήνυμα του πελάτη (επικολλημένο στο Reply to a message):
Καλησπέρα, το ηλεκτρικό μου ποδήλατο κάνει ένα τρίξιμο όταν φρενάρω. Μπορείτε να το δείτε αυτή την εβδομάδα; Πόσο θα κοστίσει;
Τι του λες (στο What do you want to achieve?):
Φιλική απάντηση. Ναι, μπορούμε να το δούμε. Πέμπτη ή Παρασκευή, να το φέρει πριν τις 10 και συνήθως είναι έτοιμο αυθημερόν. Ο έλεγχος φρένων κοστίζει 25 ευρώ, αν θέλει τακάκια θα τον πάρουμε τηλέφωνο πριν κάνουμε οτιδήποτε. Να φέρει και το κλειδί της μπαταρίας.
Η έτοιμη απάντηση:
Καλησπέρα σας,
Ευχαριστούμε για το μήνυμα. Ναι, μπορούμε να το δούμε αυτή την εβδομάδα.
Μπορείτε να φέρετε το ποδήλατο την Πέμπτη ή την Παρασκευή πριν από τις 10:00, και συνήθως είναι έτοιμο την ίδια μέρα. Ο έλεγχος φρένων κοστίζει 25 €. Αν χρειάζεται καινούργια τακάκια, θα σας πάρουμε τηλέφωνο πριν κάνουμε οποιαδήποτε επιπλέον εργασία.
Παρακαλούμε φέρτε μαζί σας και το κλειδί της μπαταρίας.
Τα λέμε σύντομα,
[Όνομα]
[Όνομα καταστήματος]
Η τιμή, οι μέρες και η υπόσχεση για το τηλεφώνημα ήρθαν από σένα. Αυτός είναι ο κανόνας για κάθε κείμενο σε πελάτη: το AI δίνει μορφή στις λέξεις, εσύ δίνεις τα στοιχεία.
Παράδειγμα 2: απάντηση σε αρνητική αξιολόγηση
Η βοήθεια της Google για επιχειρήσεις γράφει: «Οι χρήσιμες και θετικές απαντήσεις σε αξιολογήσεις μπορούν να δείξουν ότι ανταποκρίνεστε στους πελάτες σας». Η απάντησή σου εμφανίζεται δημόσια, και όποιος έγραψε την αξιολόγηση ειδοποιείται. Για να απαντάς, η επιχείρησή σου πρέπει να είναι επαληθευμένη στο Επιχειρηματικό προφίλ Google. Κράτα την απάντηση ήρεμη, συγκεκριμένη και σύντομη.
Η αξιολόγηση (επικολλημένη στο Reply to a message):
2 αστέρια. Το φαγητό καλό, αλλά το Σάββατο περιμέναμε 40 λεπτά για δύο πιάτα. Κανείς δεν μας είπε τίποτα.
Τι του λες (στο What do you want to achieve?):
Ζεστά, όχι αμυντικά. Ευχαρίστησέ τους. Το Σάββατο μας έλειπε ένας άνθρωπος στην κουζίνα, δεν είναι δικαιολογία, έπρεπε να τους πούμε για την αναμονή. Πλέον ενημερώνουμε τους πελάτες όταν η κουζίνα αργεί. Χαιρόμαστε που τους άρεσε το φαγητό. Κάλεσέ τους ξανά, χωρίς προσφορά έκπτωσης.
Η έτοιμη απάντηση:
Σας ευχαριστούμε για την ειλικρινή σας γνώμη, και λυπούμαστε για τη μεγάλη αναμονή το Σάββατο.
Εκείνη τη μέρα μάς έλειπε ένας άνθρωπος στην κουζίνα, αλλά έπρεπε σε κάθε περίπτωση να σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση. Από τότε, ενημερώνουμε τους πελάτες μας όταν η κουζίνα αργεί.
Χαιρόμαστε που σας άρεσε το φαγητό, και ελπίζουμε την επόμενη φορά να σας το φέρουμε και πιο γρήγορα.
[Όνομα], ιδιοκτήτης
Τρία πράγματα ελέγχεις σε κάθε απάντηση: τίποτα για τον πελάτη που δεν έγραψε ο ίδιος, καμία διαφωνία για λεπτομέρειες, καμία υπόσχεση που δεν μπορείς να κρατήσεις. Και ένας κανόνας χωρίς εξαιρέσεις: μη γράφεις ποτέ αξιολογήσεις για τη δική σου επιχείρηση, ούτε με AI ούτε χωρίς.
Παράδειγμα 3: το email που συνοδεύει μια προσφορά
Το Retexta δεν υπολογίζει την προσφορά σου. Τη βγάζεις στο δικό σου πρόγραμμα και μετά λες το email:
Email στην κυρία Αλεξίου, επαγγελματικό. Η προσφορά για βάψιμο σαλονιού και διαδρόμου είναι στο συνημμένο, σύνολο 1.480 ευρώ με τα χρώματα. Μπορούμε να ξεκινήσουμε Δευτέρα 12 Οκτωβρίου, θέλει δύο μέρες. Η προσφορά ισχύει 30 μέρες. Αν θέλει άλλο χρώμα στον διάδρομο, κανένα πρόβλημα, ίδια τιμή. Να επιβεβαιώσει με email.
Το έτοιμο email:
Θέμα: Η προσφορά σας για το βάψιμο σαλονιού και διαδρόμου
Αγαπητή κυρία Αλεξίου,
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Στο συνημμένο θα βρείτε την προσφορά για το βάψιμο του σαλονιού και του διαδρόμου σας.
- Σύνολο: 1.480 €, μαζί με τα χρώματα
- Έναρξη: Δευτέρα 12 Οκτωβρίου, περίπου δύο ημέρες εργασίας
- Η προσφορά ισχύει για 30 ημέρες.
Αν προτιμάτε διαφορετικό χρώμα για τον διάδρομο, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και η τιμή μένει ίδια.
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε απαντώντας σε αυτό το email, για να κλείσουμε τις ημερομηνίες για εσάς.
Με εκτίμηση,
[Όνομα]
[Επωνυμία επιχείρησης]
Έλεγξε το σύνολο με την προσφορά πριν το στείλεις. Ένας λάθος αριθμός σε email πελάτη κοστίζει περισσότερο από τον χρόνο που γλίτωσε το AI.
Τι δεν πρέπει να κάνει το AI για την επιχείρησή σου
- Να επινοεί στοιχεία. Τιμές, ημερομηνίες, ωράρια και εγγυήσεις έρχονται από σένα. Διάβαζε κάθε αριθμό.
- Να παίρνει νομικές ή φορολογικές αποφάσεις. Συμβάσεις, διαφορές, ακυρώσεις και φορολογικά θέματα είναι για τον λογιστή ή τον δικηγόρο σου. Το Explain something σου δίνει εξήγηση μιας επιστολής σε απλά λόγια και πιθανά επόμενα βήματα, όχι συμβουλή.
- Να γράφει ψεύτικες αξιολογήσεις ή μαρτυρίες. Ούτε με AI ούτε χωρίς.
- Να παίρνει άσκοπα προσωπικά δεδομένα πελατών. Βάλε μόνο όσα χρειάζεται η απάντηση. Το Retexta επεξεργάζεται κείμενο στο cloud· δες τη σημείωση παρακάτω.
Πώς απαντάς σε πελάτη με το Retexta
- Άνοιξε το Retexta και πάτα New task.
- Πάτα Reply to a message.
- Πάτα Paste text και επικόλλησε το μήνυμα του πελάτη ή την αξιολόγηση στο What did you receive? (Δουλεύει και με στιγμιότυπο ή PDF του μηνύματος.)
- Στο What do you want to achieve? γράψε με λίγα λόγια την απάντησή σου, ή πάτα το μικρόφωνο του πληκτρολογίου σου και πες την.
- Πάτα Create draft. Στην οθόνη του αποτελέσματος μπορείς να αλλάξεις ύφος (π.χ. Professional, Friendly ή Warm), γλώσσα ή μήκος.
- Διάβασε την απάντηση και αντίγραψέ τη στο email, στο WhatsApp ή στη φόρμα της αξιολόγησης.
Όλοι οι στόχοι εκτός από το Transcript only είναι μέρος του Retexta Pro. Το Retexta δοκιμάζεται δωρεάν: ως νέος χρήστης παίρνεις μερικά δωρεάν αποτελέσματα Pro, για προβολή μέσα στην εφαρμογή. Για αντιγραφή, κοινοποίηση και εξαγωγή, όπως και για οτιδήποτε μετά τα δωρεάν αποτελέσματα, χρειάζεσαι το Retexta Pro ή πιστωτικές μονάδες.
Πού πηγαίνει το κείμενό σου
Το Retexta λειτουργεί στο cloud. Σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του, τα αιτήματα περνούν από την υποδομή Google Cloud της FLAME Apps σε παρόχους AI όπως η OpenAI, και το ιστορικό των σημειώσεών σου αποθηκεύεται στο κινητό σου. Η πολιτική λέει επίσης ότι είσαι υπεύθυνος να έχεις το δικαίωμα να ανεβάσεις δεδομένα άλλων. Διάβασε την πολιτική απορρήτου του Retexta πριν τη χρησιμοποιήσεις για μηνύματα πελατών.
Δες επίσης
Αν δουλεύεις μόνος σου, το AI για ελεύθερους επαγγελματίες καλύπτει προτάσεις συνεργασίας και υπενθυμίσεις πληρωμής. Για συσκέψεις με το προσωπικό: πώς γράφονται πρακτικά σύσκεψης. Περισσότερα για email με τη φωνή: υπαγόρευση email στο Android. Για την εφαρμογή: Retexta, ομιλία σε κείμενο για Android.
Πηγές
Ελέγχθηκε από τη FLAME Apps στις 28 Σεπτεμβρίου 2026.
- Βοήθεια Επιχειρηματικού προφίλ Google, Διαχείριση αξιολογήσεων πελατών: απαντήσεις σε αξιολογήσεις, επαλήθευση, ειδοποίηση του πελάτη.
- FLAME Apps, πολιτική απορρήτου του Retexta, ενότητες 4, 7.1 και 12.1.
- Retexta: ονόματα στόχων, επιλογές εισόδου, ύφη και πακέτα όπως εμφανίζονται στην εφαρμογή (έκδοση 2026.1.23) και στη σελίδα της στο Google Play.
