Pro živnostníka nebo malou firmu není nejrychlejší výhrou AI nějaký strategický nástroj, ale psaní mezi zakázkami: odpovědi na dotazy zákazníků, reakce na recenze, e-mail k nabídce, zprávy dodavatelům. Fakta řekneš za 30 vteřin, AI z nich udělá jasný a slušný text a ty ho před odesláním zkontroluješ. Retexta je aplikace pro Android postavená přesně na tohle: ty mluvíš, ona napíše hotový text. Nepočítá ceny, nevede účetnictví a nic za tebe nezveřejní.
| Tvůj úkol | Co uděláš | Cíl v Retextě | Kde ho najdeš |
|---|---|---|---|
| Odpověď na dotaz zákazníka | Vložíš zprávu nebo snímek obrazovky, řekneš odpověď | Reply to a message | Úvodní obrazovka |
| Odpověď na recenzi Google | Vložíš recenzi a řekneš, co chceš napsat | Reply to a message, styl Warm nebo Professional | Úvodní obrazovka |
| E-mail k nabídce | Řekneš čísla z nabídky a další krok | Write a message, typ Email, styl Professional | Úvodní obrazovka |
| Zpráva dodavateli | Řekneš, co potřebuješ a do kdy | Write a message, typ Email nebo WhatsApp | Úvodní obrazovka |
| Zápis z porady týmu | Hned po poradě namluvíš shrnutí | Summarize a meeting | Úvodní obrazovka |
| Dlouhý dopis z úřadu nebo od dodavatele | Nahraješ ho jako snímek obrazovky nebo PDF | Explain something | Úvodní obrazovka |
| Zákazník píše v jiném jazyce | Vložíš zprávu, vybereš svůj jazyk | Translate | More templates |
Menu Retexty je v angličtině a české rozhraní nemá, proto názvy tlačítek uvádíme anglicky. Mluvit můžeš česky, jazyk řeči aplikace rozpozná sama.
Příklad 1: odpověď na dotaz zákazníka
Příklady jsme napsali sami, abychom ukázali princip. Nejsou to skutečné výstupy aplikace a tvoje výsledky budou vypadat jinak.
Zpráva zákazníka (vložená do Reply to a message):
Dobrý den, elektrokolo mi při brzdění skřípe. Mohli byste se na něj tento týden podívat? Kolik by to stálo?
Co zadáš (do What do you want to achieve?):
Přátelsky. Ano, podíváme se. Čtvrtek nebo pátek, přivézt do 10, většinou je hotové ještě ten den. Kontrola brzd stojí 500 korun, kdyby byly potřeba nové destičky, zavoláme předem. Ať vezme klíček od baterie.
Hotová odpověď:
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. Ano, tento týden se na kolo rádi podíváme.
Kolo můžete přivézt ve čtvrtek nebo v pátek do 10:00, většinou bývá hotové ještě týž den. Kontrola brzd stojí 500 Kč. Pokud budou potřeba nové brzdové destičky, zavoláme Vám dřív, než cokoli uděláme.
Nezapomeňte prosím klíček od baterie.
Těšíme se na Vás
[Jméno]
[Název provozovny]
Cena, dny i slib, že zavoláte předem, pocházejí od tebe. To platí pro každý text zákazníkovi: AI dá tvar slovům, fakta dodáváš ty.
Příklad 2: odpověď na kritickou recenzi
Nápověda Firemního profilu Google říká: „Užitečné a pozitivní odpovědi na recenze mohou ukázat, že názory a přání svých zákazníků berete na zřetel.“ Odpověď se zobrazí veřejně pod recenzí. Proto ji drž klidnou, konkrétní a krátkou. Odpovídá se ve Firemním profilu přes Přečíst recenze a u recenze Odpovědět.
Recenze (vložená do Reply to a message):
2 hvězdičky. Káva dobrá, ale v sobotu jsme na dvě bagety čekali 25 minut. Obsluha nic neřekla.
Co zadáš (do What do you want to achieve?):
Vlídně, ne obranně. Poděkuj. V sobotu nám chyběl jeden člověk, to není výmluva, měli jsme jim říct, že se čeká. Teď hostům vždycky řekneme, když kuchyně nestíhá. Jsme rádi, že jim chutnala káva. Pozvi je znovu, bez slevy.
Hotová odpověď:
Děkujeme za upřímnou zpětnou vazbu a omlouváme se za dlouhé čekání v sobotu.
Ten den nám chyběl jeden člověk, ale i tak jsme Vám měli dát vědět, že se čeká. Od té doby hostům vždy řekneme, když kuchyně nestíhá.
Jsme rádi, že Vám chutnala káva, a doufáme, že příště budou bagety stejně rychlé.
[Jméno], majitel
U každé odpovědi na recenzi zkontroluj tři věci: nic o zákazníkovi, co sám nenapsal, žádné dohadování o detailech a žádný slib, který nedodržíš. A jedno pravidlo bez výjimek: nikdy nepiš recenze na vlastní firmu, s AI ani bez ní.
Příklad 3: e-mail k cenové nabídce
Nabídku Retexta nespočítá. Připravíš ji ve svém programu a pak e-mail namluvíš:
Mail paní Svobodové, profesionálně. Nabídka na vymalování obýváku a chodby je v příloze, celkem 18 500 korun včetně barev. Můžeme začít 12. října, zabere to dva dny. Nabídka platí 30 dní. Když bude chtít chodbu v jiné barvě, žádný problém, cena stejná. Ať potvrdí mailem.
Hotový e-mail:
Předmět: Cenová nabídka na vymalování obývacího pokoje a chodby
Vážená paní Svobodová,
děkuji za Vaši poptávku. V příloze Vám posílám cenovou nabídku na vymalování obývacího pokoje a chodby.
- Celkem: 18 500 Kč včetně barev
- Začátek: 12. října, zhruba dva dny práce
- Nabídka platí 30 dní.
Pokud byste chtěla chodbu v jiné barvě, není to problém a na ceně se nic nemění.
Nabídku prosím potvrďte odpovědí na tento e-mail a termín Vám zarezervujeme.
S pozdravem
[Jméno a příjmení]
[Firma, IČO]
Celkovou částku před odesláním porovnej s nabídkou. Špatné číslo v e-mailu zákazníkovi stojí víc, než kolik času ti AI ušetřila.
Co AI za tvou firmu dělat nemá
- Vymýšlet fakta. Ceny, termíny, otevírací doba a záruky jsou od tebe. Každé číslo si přečti.
- Rozhodovat o právu a daních. Smlouvy, spory, reklamace, výpovědi a daně patří poradci. Explain something ti srozumitelně vysvětlí dopis a možné další kroky, ne poradenství.
- Psát falešné recenze nebo reference. S AI ani bez ní.
- Dostávat soukromé údaje zákazníků automaticky. Vlož jen to, co odpověď potřebuje. Retexta text zpracovává v cloudu; viz poznámka níže.
Jak odpovědět zákazníkovi v Retextě
Retexta převádí řeč na text a s pomocí AI z ní napíše hotový text. Je to aplikace pro Android a zpracování probíhá v cloudu.
- Otevři Retextu a klepni na New task.
- Klepni na Reply to a message.
- Klepni na Paste text a vlož zprávu zákazníka nebo recenzi do What did you receive? (Funguje i snímek obrazovky nebo PDF se zprávou.)
- Do What do you want to achieve? napiš odpověď v pár slovech, nebo klepni na mikrofon na klávesnici a řekni ji.
- Klepni na Create draft. Na obrazovce s výsledkem můžeš změnit styl psaní (třeba Professional, Friendly nebo Warm), jazyk nebo délku.
- Odpověď si přečti a zkopíruj ji do e-mailu, WhatsAppu nebo do formuláře pro odpověď na recenzi.
Všechny cíle kromě Transcript only jsou součástí Retexta Pro. Retextu si vyzkoušíš zdarma: jako nový uživatel dostaneš několik výsledků Pro zdarma k zobrazení v aplikaci. Ke kopírování, sdílení, exportu a snímkům obrazovky, a také na všechno po výsledcích zdarma, potřebuješ Retexta Pro nebo kredity.
Kam tvůj text jde
Retexta text zpracovává v cloudu. Podle zásad ochrany osobních údajů jdou požadavky přes infrastrukturu FLAME Apps v Google Cloud k poskytovatelům AI, jako je OpenAI, a historie poznámek se ukládá v telefonu. Zásady také říkají, že odpovídáš za to, že máš právo nahrát údaje jiných lidí. Než aplikaci použiješ na zprávy zákazníků, přečti si zásady ochrany osobních údajů Retexty.
Čti dál
Pracuješ sám na sebe? AI na psaní pro freelancery se věnuje nabídkám a upomínkám. Řemeslníkům a stavbařům pomůže hlasové poznámky a AI pro řemeslníky. Porady týmu: jak napsat zápis z porady. Další tipy na e-maily hlasem: diktování e-mailu na Androidu. O aplikaci: Retexta, převod hlasu na text pro Android.
Zdroje
Ověřila FLAME Apps 26. září 2026.
- Nápověda Firemní profil Google, Správa recenzí zákazníků (česky): odpovídání na recenze, citovaný tip, tlačítka Přečíst recenze a Odpovědět.
- FLAME Apps, zásady ochrany osobních údajů Retexty (anglicky), oddíly 4, 7.1 a 12.1.
- Retexta: názvy cílů, možnosti vstupu, styly psaní a tarify v aplikaci (verze 2026.1.23) a na stránce v Google Play.
- Návrhy vyhledávače Bing pro český trh (26. září 2026): pro „ai pro živnostníky“ nebyly žádné návrhy, nadpis proto vychází z běžného českého spojení (neměřeno).
- Příklady: napsala FLAME Apps; ceny v příkladech jsou smyšlené.
