För ett litet företag är den snabbaste vinsten med AI inte ett strategiverktyg. Det är skrivandet du gör mellan jobben: svar på kundförfrågningar, svar på recensioner, mejlet som följer med offerten, meddelanden till leverantörer. Du säger fakta på 30 sekunder, AI:n gör en tydlig och artig text av det, och du kontrollerar den innan du skickar. Retexta är en Android-app byggd för det: du pratar, den skriver den färdiga texten. Den räknar inte ut priser, sköter inte bokföringen och publicerar inget åt dig.
| Din uppgift | Vad du gör | Mål i Retexta | Var det finns |
|---|---|---|---|
| Svara på en kundförfrågan | Klistra in meddelandet eller ladda upp en skärmbild, säg ditt svar | Reply to a message | Startskärmen |
| Svara på en Google-recension | Klistra in recensionen, säg vad du vill säga | Reply to a message, stil Warm eller Professional | Startskärmen |
| Mejl som följer med offerten | Säg siffrorna från offerten och nästa steg | Write a message, typ Email, stil Professional | Startskärmen |
| Meddelande till en leverantör | Säg vad du behöver och till när | Write a message, typ Email eller WhatsApp | Startskärmen |
| Anteckningar från ett personalmöte | Prata in din sammanfattning direkt efteråt | Summarize a meeting | Startskärmen |
| Ett långt brev från en myndighet eller leverantör | Ladda upp det som skärmbild eller PDF | Explain something | Startskärmen |
| En kund skriver på ett annat språk | Klistra in meddelandet, välj ditt språk | Translate | More templates |
Menyerna i Retexta är på engelska och det finns inget svenskt gränssnitt, så vi återger knapparnas namn exakt som i appen. Du kan prata svenska, och appen skriver på svenska.
Exempel 1: svar på en kundförfrågan
Exemplen har vi skrivit själva för att visa idén. De är inte riktiga resultat från appen, och dina kommer att se annorlunda ut.
Kundens meddelande (inklistrat i Reply to a message):
Hej, min elcykel skrapar när jag bromsar. Kan ni kolla på den den här veckan? Vad kostar det ungefär?
Det du skriver i What do you want to achieve?:
Vänligt svar. Ja, vi kan titta på den. Torsdag eller fredag, lämna in före tio så är den oftast klar samma dag. Bromskontroll kostar 350 kronor, behövs nya bromsbelägg ringer vi innan vi gör något. Be dem ta med nyckeln till batteriet.
Det färdiga svaret:
Hej!
Tack för ditt meddelande. Ja, vi kan titta på cykeln den här veckan.
Du kan lämna in den på torsdag eller fredag före kl. 10, så är den oftast klar samma dag. En bromskontroll kostar 350 kr. Behöver cykeln nya bromsbelägg ringer vi dig innan vi gör något mer.
Ta gärna med nyckeln till batteriet.
Välkommen!
[Ditt namn]
[Butikens namn]
Priset, dagarna och löftet att ringa innan kom från dig. Det är regeln för varje kundtext: AI:n formar orden, du står för fakta.
Exempel 2: svar på en kritisk recension
Googles hjälpsida för företagare säger: ”Användbara och positiva svar på recensioner kan visa att du är lyhörd för dina kunder.” Enligt samma sida granskar Google svaret först, och sedan ”publiceras det offentligt under kundens recension”, i företagets namn och inte ditt personliga. Håll det därför lugnt, konkret och kort.
Recensionen (inklistrad i Reply to a message):
2 stjärnor. Kaffet var gott men vi väntade 25 minuter på två mackor i lördags. Personalen sa ingenting.
Det du skriver i What do you want to achieve?:
Varmt, inte försvarande. Tacka. I lördags var vi en person kort, det är ingen ursäkt, de borde ha fått veta om väntetiden. Nu säger vi till gästerna när köket ligger efter. Kul att de gillade kaffet. Bjud in dem igen, ingen rabatt.
Det färdiga svaret:
Tack för din ärliga feedback, och förlåt för den långa väntan i lördags.
Vi var en person kort den dagen, men du borde ändå ha fått veta om förseningen. Sedan dess säger vi till våra gäster när köket ligger efter.
Kul att du tyckte om kaffet, och vi hoppas att mackorna går lika snabbt nästa gång.
[Ditt namn], ägare
Tre saker att kontrollera i varje svar på en recension: inget om kunden som hen inte själv har skrivit, inget käbbel om detaljer och inga löften du inte kan hålla. Och en regel utan undantag: använd aldrig AI, eller något annat, för att skriva recensioner av ditt eget företag.
Exempel 3: mejlet som följer med offerten
Retexta räknar inte ut din offert. Du gör den i ditt eget program och pratar sedan in mejlet:
Mejl till Maria Alvarez, professionellt. Offerten för målning av vardagsrum och hall är bifogad, totalt 14 800 kronor inklusive färg och moms. Vi kan börja 12 oktober, det tar två dagar. Offerten gäller i 30 dagar. Vill hon ha en annan färg i hallen går det bra, samma pris. Be henne bekräfta via mejl.
Det färdiga mejlet:
Ämne: Offert för målning av vardagsrum och hall
Hej Maria,
Tack för din förfrågan. Här bifogar jag offerten för målning av ditt vardagsrum och din hall.
- Totalt: 14 800 kr inklusive färg och moms
- Start: 12 oktober, ungefär två dagars arbete
- Offerten gäller i 30 dagar.
Vill du ha en annan färg i hallen går det bra och priset blir detsamma.
Bekräfta gärna genom att svara på det här mejlet, så bokar vi datumen åt dig.
Vänliga hälsningar
[Ditt namn]
[Företagets namn]
Kontrollera totalsumman mot offerten innan du skickar. En felaktig siffra i ett mejl till en kund kostar mer än den tid AI:n sparade.
Det AI inte ska göra i ditt företag
- Hitta på fakta. Priser, datum, öppettider och garantier kommer från dig. Läs varje siffra.
- Fatta juridiska eller skattemässiga beslut. Avtal, tvister, reklamationer och skattefrågor hör hemma hos en rådgivare. Explain something ger en förklaring på enkel svenska av ett brev och möjliga nästa steg, inte rådgivning.
- Falska recensioner eller omdömen. Inte med AI, inte utan.
- Få kunders personuppgifter i onödan. Lägg bara in det svaret behöver. Retexta bearbetar text i molnet; se rutan nedan.
Så svarar du en kund i Retexta
- Öppna Retexta och tryck på New task.
- Tryck på Reply to a message.
- Tryck på Paste text och klistra in kundens meddelande eller recensionen under What did you receive? (En skärmbild eller PDF av meddelandet fungerar också.)
- Under What do you want to achieve? skriver du ditt svar med några ord, eller trycker på tangentbordets mikrofon och säger det.
- Tryck på Create draft. På resultatskärmen kan du ändra skrivstil (till exempel Professional, Friendly eller Warm), språk eller längd.
- Läs svaret och kopiera det sedan till din mejl, WhatsApp eller recensionsformuläret.
Alla mål utom Transcript only ingår i Retexta Pro. Retexta är gratis att prova: som ny användare får du några Pro-resultat gratis att läsa i appen. För att kopiera, dela och exportera resultat, och för allt efter gratisresultaten, behöver du Retexta Pro eller krediter.
Vart din text tar vägen
Retexta bearbetas i molnet. Enligt integritetspolicyn går förfrågningarna via FLAME Apps infrastruktur hos Google Cloud till AI-leverantörer som OpenAI, och din anteckningshistorik sparas i telefonen. Policyn säger också att du ansvarar för att ha rätt att ladda upp andras uppgifter. Läs Retextas integritetspolicy innan du använder appen till kundmeddelanden.
Läs vidare
Arbetar du ensam, läs AI-skrivhjälp för frilansare om offerter och betalningspåminnelser. Är du hantverkare: röstanteckningar och AI för hantverkare. Texter till företagets Instagram: Instagram-texter med din egen röst. Om appen: Retexta, tal till text för Android.
Källor
Kontrollerat av FLAME Apps den 26 september 2026.
- Google Företagsprofil Hjälp, Hantera kundrecensioner: svar på recensioner, granskning och offentlig publicering av svaren.
- FLAME Apps, Retextas integritetspolicy, avsnitt 4, 7.1 och 12.1.
- Sökorden (”ai för småföretag”, ”ai för småföretagare”): Bing-förslag för Sverige, sparade av FLAME Apps den 26 september 2026.
- Retexta: namnen på mål, val för underlag, skrivstilar och abonnemang som de visas i appen (version 2026.1.23, menyer på engelska) och på Google Play.
