Egy kisvállalkozásnál az AI-ból nem egy stratégiai eszköz hozza a leggyorsabb hasznot, hanem az írás, amit két munka között végzel: válasz az ügyfelek megkeresésére, válasz a véleményekre, az árajánlatot kísérő e-mail, üzenet a beszállítónak. Harminc másodperc alatt elmondod a tényeket, az AI világos, udvarias szöveget csinál belőlük, te pedig ellenőrzöd, mielőtt elküldöd. A Retexta erre készült androidos app: te beszélsz, ő megírja a kész szöveget. Nem számol árat, nem könyvel, és nem tesz közzé semmit helyetted. Az app menüi angolul vannak, magyar felület nincs, ezért a gombokat angolul idézzük.
| Feladat | Mit csinálsz | Retexta-cél | Hol találod |
|---|---|---|---|
| Válasz egy ügyfél megkeresésére | Beilleszted az üzenetet vagy feltöltesz egy képernyőképet, elmondod a válaszodat | Reply to a message | Kezdőképernyő |
| Válasz egy Google-véleményre | Beilleszted a véleményt, elmondod, mit írnál | Reply to a message, stílus Warm vagy Professional | Kezdőképernyő |
| Árajánlatot kísérő e-mail | Elmondod a számokat az ajánlatodból és a következő lépést | Write a message, típus Email, stílus Professional | Kezdőképernyő |
| Üzenet a beszállítónak | Elmondod, mi kell és mikorra | Write a message, típus Email vagy WhatsApp | Kezdőképernyő |
| Emlékeztető a csapatmegbeszélésről | Közvetlenül utána felmondod az összefoglalódat | Summarize a meeting | Kezdőképernyő |
| Hosszú levél egy hivataltól vagy beszállítótól | Feltöltöd képernyőképként vagy PDF-ként | Explain something | Kezdőképernyő |
| Az ügyfél más nyelven ír | Beilleszted az üzenetet, kiválasztod a nyelvedet | Translate | More templates |
1. példa: válasz egy ügyfél megkeresésére
Ezeket a példákat mi írtuk, hogy megmutassuk az elvet. Nem valódi app-eredmények, a tieid másképp fognak kinézni.
Az ügyfél üzenete (beillesztve a Reply to a message célba):
Jó napot! Az elektromos biciklim fékezéskor csikorog. Meg tudnák nézni még a héten? Mennyibe kerülne?
Amit megadsz neki (a What do you want to achieve? mezőben):
Barátságos válasz. Igen, megnézzük. Csütörtökön vagy pénteken hozza be 10 előtt, általában aznap kész. A fékellenőrzés 8000 forint, ha új fékbetét kell, előtte felhívjuk. Kérd meg, hogy hozza az akkumulátor kulcsát.
A kész válasz:
Jó napot!
Köszönjük az üzenetét. Igen, a héten meg tudjuk nézni a kerékpárt.
Csütörtökön vagy pénteken 10 óra előtt hozhatja be, és általában még aznap elkészül. A fékellenőrzés díja 8000 Ft. Ha új fékbetétre van szükség, a további munka előtt felhívjuk.
Kérjük, hozza magával az akkumulátor kulcsát is.
Várjuk szeretettel:
[Neved]
[Üzlet neve]
Az ár, a napok és a „felhívjuk előtte” ígéret tőled jött. Ez minden ügyfélszöveg szabálya: az AI a szavakat formálja, a tényeket te adod.
2. példa: válasz egy kritikus véleményre
A Google Cégprofil magyar nyelvű súgója szerint „A véleményekre adott hasznos és pozitív válaszok megmutathatják, hogy reagálsz az ügyfelek visszajelzéseire.” A válaszod jóváhagyás után „nyilvánosan megjelenik az ügyfél véleménye alatt”, a vállalkozás nevében, és a vélemény írója értesítést kap róla. A válaszoláshoz a súgó szerint igazolt vállalkozás kell. Ezért legyen nyugodt, konkrét és rövid.
A vélemény (beillesztve a Reply to a message célba):
2 csillag. A kávé jó volt, de szombaton 25 percet vártunk két szendvicsre. A személyzet egy szót sem szólt.
Amit megadsz neki (a What do you want to achieve? mezőben):
Kedvesen, ne védekezzen. Köszönd meg. Szombaton egy emberrel kevesebben voltunk, ez nem kifogás, szólnunk kellett volna a várakozásról. Azóta szólunk a vendégeknek, ha csúszik a konyha. Örülök, hogy ízlett a kávé. Hívd vissza őket, kedvezményt ne ajánlj.
A kész válasz:
Köszönjük az őszinte visszajelzést, és sajnáljuk a hosszú várakozást szombaton.
Aznap egy fővel kevesebben voltunk, de ettől még szólnunk kellett volna a késésről. Azóta mindig jelezzük a vendégeknek, ha a konyha csúszik.
Örülünk, hogy ízlett a kávé, és reméljük, legközelebb a szendvicsek is ilyen gyorsak lesznek.
[Neved], tulajdonos
Minden válaszban három dolgot ellenőrizz: semmi ne legyen benne az ügyfélről, amit ő maga nem írt meg, ne vitatkozz a részleteken, és ne ígérj olyat, amit nem tudsz betartani. És egy kivétel nélküli szabály: soha ne írass AI-jal, se semmi mással véleményt a saját vállalkozásodról.
3. példa: az árajánlatot kísérő e-mail
A Retexta nem számolja ki az árajánlatodat. Azt a saját programodban készíted el, aztán elmondod az e-mailt:
E-mail Kovács Andreának, hivatalosan. Csatolom az árajánlatot a nappali és az előszoba festésére, összesen bruttó 540 ezer forint, a festékkel együtt. Október 12-én tudunk kezdeni, két nap. Az ajánlat 30 napig érvényes. Ha más színt szeretne az előszobába, nem gond, ugyanannyi. Kérd meg, hogy e-mailben igazolja vissza.
A kész e-mail:
Tárgy: Árajánlat a nappali és az előszoba festésére
Tisztelt Kovács Andrea!
Köszönöm a megkeresését. Mellékelten küldöm az árajánlatot a nappali és az előszoba festésére.
- Összesen: bruttó 540 000 Ft, a festékkel együtt
- Kezdés: október 12., körülbelül két nap munka
- Az ajánlat 30 napig érvényes.
Ha az előszobába más színt szeretne, az nem jelent gondot, és az árat sem módosítja.
Kérem, válasz e-mailben igazolja vissza a megrendelést, és lefoglaljuk Önnek az időpontot.
Üdvözlettel:
[Neved]
[Vállalkozás neve]
Küldés előtt vesd össze a végösszeget az árajánlattal. Egy rossz szám az ügyfélnek küldött levélben többe kerül, mint amennyi időt az AI megspórolt.
Mit ne csináljon az AI a vállalkozásodnak?
- Ne találjon ki tényeket. Az árak, dátumok, nyitvatartás és garanciák tőled jönnek. Olvass el minden számot.
- Ne hozzon jogi vagy adódöntést. Szerződés, vita, elállás és adókérdés tanácsadóhoz tartozik. Az Explain something közérthető magyarázatot és lehetséges következő lépéseket ad egy levélről, nem tanácsot.
- Ne írjon hamis véleményt vagy ajánlást. Se AI-jal, se nélküle.
- Ne kapja meg alapból az ügyfeleid személyes adatait. Csak azt írd be, ami a válaszhoz kell. A Retexta a felhőben dolgozza fel a szöveget, lásd lent.
Válasz egy ügyfélnek a Retextában
- Nyisd meg a Retextát, és koppints a New task gombra.
- Koppints a Reply to a message lehetőségre.
- Koppints a Paste text gombra, és illeszd be az ügyfél üzenetét vagy a véleményt a What did you receive? mezőbe. (Az üzenetről készült képernyőkép vagy PDF is működik.)
- A What do you want to achieve? mezőbe írd be néhány szóban a válaszodat, vagy koppints a billentyűzeted mikrofonjára, és mondd el magyarul.
- Koppints a Create draft gombra. Az eredményképernyőn változtathatsz a stíluson (például Professional, Friendly vagy Warm), a nyelven vagy a hosszon.
- Olvasd el a választ, aztán másold be az e-mailbe, a WhatsAppba vagy a véleményválasz mezőjébe.
A Transcript only kivételével minden cél a Retexta Pro része. A Retexta ingyen kipróbálható: új felhasználóként kapsz néhány ingyenes Pro-eredményt, amelyeket az appban nézhetsz meg. Az eredmények másolásához, megosztásához és exportálásához Retexta Pro vagy kredit kell, és ugyanígy mindenhez, ami az ingyenes eredmények után jön.
Hová kerül a szöveged?
A Retexta a felhőben dolgozik. Az adatvédelmi szabályzata szerint a kérések a FLAME Apps Google Cloud-infrastruktúráján keresztül AI-szolgáltatókhoz, például az OpenAI-hoz jutnak, a jegyzetelőzményeid pedig a telefonodon tárolódnak. A szabályzat azt is kimondja, hogy te felelsz azért, hogy jogod legyen mások adatait feltölteni. Mielőtt ügyfélüzenetekhez használnád, olvasd el a Retexta adatvédelmi szabályzatát (angolul).
Olvass tovább
Ha egyedül dolgozol: AI szövegírás szabadúszóknak. Ha kivitelező vagy szaki vagy: hangjegyzetek és AI szakiknak, kivitelezőknek. Ha sokat értékesítesz: AI és hangjegyzetek értékesítőknek. E-mailek hanggal: e-mail diktálása Androidon. Csapatmegbeszélésekhez: hogyan írj jegyzőkönyvet. Az appról bővebben: Retexta, hangból szöveg Androidra.
Források
A FLAME Apps ellenőrizte 2026. szeptember 26-án.
- Google Cégprofil Súgó, Ügyfelek véleményeinek kezelése (magyarul): válasz a véleményekre, igazolt vállalkozás, jóváhagyás, nyilvános megjelenés és értesítés.
- FLAME Apps, a Retexta adatvédelmi szabályzata (angolul), 4., 7.1. és 12.1. pont.
- Retexta: a célok, a bemeneti lehetőségek, a stílusok és a csomagok neve az appban (2026.1.23-as kiadás) és a Google Play-oldalán.
- A Bing keresési javaslatai a magyar piacon (2026. szeptember 26.): az „ai vállalkozóknak” lekérdezésre nem jött javaslat, a cím ezért saját megfogalmazás.
- A példák: a FLAME Apps saját szövegei; a vállalkozások, személyek és árak kitaláltak.
