Política de privacidad: Retexta

Esta traducción se ofrece para su comodidad. La versión inglesa es la jurídicamente vinculante.

Esta Política de privacidad se ha redactado en inglés y se ha traducido a los idiomas que se indican a continuación. La versión inglesa es la versión oficial, y las demás versiones se facilitan a título de referencia. En caso de incoherencia o contradicción entre ambas versiones, prevalecerá la versión inglesa.

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Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Flame Apps («nosotros», «nos», «nuestro») gestiona la app Retexta y los servicios relacionados (la «App» o los «Servicios»).

Responsable del tratamiento / Proveedor
Flame Apps
Fabian Metzner
Am Hopfengarten 2
97631 Bad Königshofen
Germany
Correo electrónico: info@flameappsdevelopment.com

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra app de dictado, transcripción, reescritura, resumen, traducción y asistencia con documentos.

Esta Política de privacidad tiene por objeto cumplir los requisitos aplicables en materia de privacidad y protección de datos, entre otros los de la Unión Europea / el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, y las leyes estatales de privacidad de EE. UU. que sean aplicables.

Al utilizar la App, usted toma conocimiento de esta Política de privacidad.

1. Ámbito de aplicación de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica:

• a la aplicación móvil,
• a los sitios web, páginas de destino, páginas de soporte y formularios de contacto relacionados,
• a las comunicaciones con nosotros,
• y a cualquier función, herramienta o servicio relacionado que proporcionemos en relación con la App.

No se aplica a apps, sitios web, plataformas o servicios de terceros que no controlamos, como Google Play, OpenAI, Google Cloud, Firebase o cualquier otro proveedor externo. Dichos terceros tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad.

2. Qué hace la App

La App es una herramienta de escritura y redacción de uso general. Puede ayudar a los usuarios a:

• grabar y transcribir la voz,
• reescribir, resumir, traducir o cambiar el formato de textos,
• generar respuestas, correos electrónicos, notas, resúmenes de reuniones, listas y otros borradores,
• procesar capturas de pantalla, archivos PDF, texto pegado y archivos de voz subidos,
• ayudar con correspondencia administrativa o burocrática general, como respuestas a instituciones o correos electrónicos formales.

La App no es un bufete de abogados, un médico, un asesor fiscal, un asesor de inmigración, un contable, un terapeuta ni ningún otro servicio profesional regulado. Los resultados pueden ser inexactos y el usuario debe revisarlos siempre antes de utilizarlos.

3. Información que recogemos

La información que recogemos depende de cómo utilice la App.

3.1 Información que usted nos facilita directamente

Usted puede facilitarnos:

• grabaciones de audio,
• archivos de voz subidos,
• capturas de pantalla,
• archivos PDF,
• texto pegado,
• instrucciones (prompts) escritas,
• selecciones de plantillas,
• el estilo o tono de reescritura preferido,
• mensajes o correos electrónicos de soporte,
• cualquier otro contenido que decida procesar a través de la App.

Este contenido puede contener datos personales, incluidos datos sobre usted o sobre terceros, en función de lo que envíe.

3.2 Contenido tratado por IA

Cuando utiliza las funciones de transcripción o reescritura, podemos tratar:

• su audio,
• el borrador de su transcripción,
• el modo o la plantilla que haya seleccionado,
• sus instrucciones (prompts) e indicaciones,
• el resultado generado para usted.

En función de la función, esto puede producirse:

• en el dispositivo,
• a través de nuestra infraestructura de proxy en Cloud Run,
• a través de proveedores externos de IA o de transcripción.

3.3 Datos de la app almacenados localmente

Actualmente, la App almacena el historial de notas y el contenido relacionado localmente en su dispositivo. Esto puede incluir:

• borradores de transcripciones,
• resultados generados,
• títulos de notas,
• modos seleccionados,
• marcas de tiempo,
• preferencias de la app.

En la fecha de esta Política, no ofrecemos ninguna cuenta de usuario en la nube para sincronizar su historial de notas a través de nuestro propio backend.

3.4 Información técnica y del dispositivo

Podemos recoger información técnica como:

• el modelo del dispositivo,
• la versión del sistema operativo,
• la versión de la app,
• el idioma / la configuración regional,
• información sobre fallos,
• diagnósticos de rendimiento,
• marcas de tiempo aproximadas de los eventos,
• identificadores únicos de la instancia de la app o relacionados con el dispositivo que utilizan las herramientas de analítica o de notificación de fallos.

3.5 Datos de analítica

La App utiliza Firebase. Firebase Analytics registra automáticamente algunos eventos, y los desarrolladores también pueden registrar eventos personalizados para comprender el uso y el rendimiento de la app. La propia documentación de Firebase explica que algunos eventos se recogen automáticamente y que también pueden registrarse eventos personalizados. (firebase.google.com)

En función de la versión de la app y de la región, esto puede incluir información como:

• aperturas de la app,
• visualizaciones de pantallas,
• uso de funciones,
• interacción con la introducción inicial (onboarding),
• eventos de suscripción / del muro de pago (paywall),
• diagnósticos técnicos.

En la versión actual de la app no utilizamos SDK de publicidad.

3.6 Datos de suscripción y facturación

Si adquiere una suscripción u otro producto dentro de la app a través de Google Play, podemos recibir información limitada sobre la suscripción y los derechos de acceso, como:

• el estado de la compra,
• el estado de la suscripción,
• el estado de vencimiento / renovación,
• los identificadores de producto,
• los identificadores o tokens de la transacción,
• el estado de reembolso / revocación.

No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

3.7 Soporte y comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros, podemos recoger:

• su nombre,
• su dirección de correo electrónico,
• el contenido de su solicitud de soporte,
• los archivos adjuntos que nos envíe,
• los detalles técnicos relacionados necesarios para responder a su solicitud.

4. Datos sensibles y datos de terceros

Dado que la App puede procesar grabaciones, capturas de pantalla, archivos PDF y borradores, los usuarios pueden enviar contenidos que contengan:

• datos personales,
• contenidos confidenciales,
• comunicaciones burocráticas o institucionales,
• textos relacionados con la inmigración,
• textos relacionados con el empleo,
• otra información potencialmente sensible.

Usted es responsable de garantizar que está legalmente autorizado para subir, procesar o enviar dichos contenidos y que dispone de todos los permisos y consentimientos necesarios cuando se requieran.

No debe utilizar la App para contenidos muy sensibles o de gran trascendencia, salvo que esté dispuesto a que dichos contenidos sean tratados por los sistemas descritos en esta Política de privacidad y esté legalmente autorizado para ello.

También debe evitar subir categorías especiales de datos con arreglo al RGPD (como datos detallados relativos a la salud), salvo que sea estrictamente necesario y lícito para su caso de uso. La App no está diseñada para un uso profesional médico, jurídico o de riesgo similarmente elevado.

5. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• proporcionar las funciones de transcripción, reescritura, resumen, traducción, formato y redacción de la App,
• procesar el contenido que haya subido o grabado de acuerdo con sus instrucciones,
• almacenar los datos de las notas localmente en su dispositivo,
• encaminar las solicitudes a través de nuestra infraestructura hacia proveedores externos de IA,
• gestionar las suscripciones y los derechos de acceso,
• mantener, proteger, depurar y mejorar la App,
• comprender el uso del producto mediante la analítica,
• prestar soporte,
• cumplir obligaciones legales,
• prevenir abusos, fraudes, usos no autorizados y usos técnicos indebidos.

6. Bases jurídicas del tratamiento (UE/EEE/Reino Unido/Suiza)

Cuando se aplica el RGPD o leyes similares, por lo general nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

6.1 Contrato

Tratamos sus datos cuando es necesario para prestar los Servicios que usted ha solicitado, como:

• la transcripción,
• la reescritura,
• el procesamiento de archivos subidos,
• las funciones de suscripción,
• la prestación de soporte en relación con su uso de la App.

6.2 Intereses legítimos

Tratamos algunos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, entre ellos:

• mejorar la App,
• mantener la seguridad,
• prevenir fraudes y abusos,
• supervisar el rendimiento y la estabilidad,
• comprender el uso del producto a nivel agregado o de eventos.

6.3 Consentimiento

Cuando la ley lo exige, nos basamos en su consentimiento, por ejemplo cuando la analítica o tecnologías similares requieren consentimiento en su jurisdicción.

6.4 Obligaciones legales

Podemos tratar datos cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, por ejemplo obligaciones fiscales, contables, de protección de los consumidores o relacionadas con la aplicación de la ley.

7. Tratamiento mediante IA y proveedores externos

7.1 Procesamiento en la nube

Para proporcionar las funciones de transcripción y reescritura en la nube de la App, las solicitudes pueden encaminarse a través de:

• nuestra infraestructura en Google Cloud Run,
• proveedores externos de IA o de transcripción, como OpenAI.

Por tanto, su contenido puede pasar por estos proveedores con el fin de generar el resultado solicitado.

7.2 Tratamiento de datos por parte de OpenAI

OpenAI declara públicamente que los datos enviados a la API no se utilizan por defecto para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI, salvo que el cliente lo acepte expresamente (opt-in). (developers.openai.com)

No aceptamos intencionadamente (opt-in) el entrenamiento por parte del proveedor con su contenido.

7.3 Conservación de datos por parte de los proveedores

Los proveedores externos pueden conservar algunos datos durante periodos limitados con arreglo a sus propias políticas, sistemas de supervisión de abusos y controles de infraestructura. La documentación publicada por OpenAI sobre los controles de datos de su API describe el tratamiento de datos y los controles de conservación por parte del proveedor. (developers.openai.com)

7.4 Cloud Run / Google Cloud

Nuestro proxy de backend funciona en Google Cloud Run. Google Cloud ofrece documentación sobre el encargo del tratamiento / el tratamiento de datos y recursos de privacidad y seguridad para sus servicios en la nube. (cloud.google.com, cloud.google.com)

7.5 Sin garantía de procesamiento exclusivamente local

Aunque algunas funciones de borrador pueden ejecutarse localmente, muchas funciones premium o mejoradas en la nube requieren enviar contenido fuera del dispositivo para su procesamiento. Procuramos dejarlo claro en la interfaz del producto.

7.6 Contenido generado por IA y transparencia (Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE)

Flame Apps es el proveedor del sistema de IA Retexta en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689 (el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE). Retexta se basa en modelos de IA de uso general operados por terceros, actualmente OpenAI, que son los proveedores de dichos modelos.

Los resultados que Retexta produce a partir de lo que usted introduce son generados por IA. Esto incluye textos reescritos, correos electrónicos, cartas, resúmenes, actas de reuniones, apuntes de clase, entradas de diario, explicaciones, traducciones y resultados similares. Revise los nombres, las fechas, las cifras y otros detalles importantes antes de confiar en un resultado o de enviarlo a otra persona.

Las transcripciones simples reciben un tratamiento diferente. Una transcripción literal de su grabación, así como el texto extraído de una imagen o de un PDF que usted aporte, convierten su propio contenido a otro formato sin alterarlo sustancialmente ni alterar su significado. Por ello, no las marcamos como contenido generado por IA.

Cómo marcamos los resultados generados por IA:

- Cuando copia, comparte o exporta un resultado de IA, Retexta adjunta un marcador legible por máquina que registra que el texto ha sido generado por IA, junto con el modelo utilizado y la hora de generación.

- Las exportaciones a PDF llevan además una línea visible que indica que el documento se ha generado con IA.

- Los usuarios de la UE y del EEE también ven un aviso visible encima de los resultados generados por IA en la app.

No aplicamos ninguna marca de agua estadística al texto generado. Ese tipo de marca de agua requiere controlar cómo produce el texto el modelo subyacente, control del que no disponemos como usuarios de la API de un modelo de un tercero. Aplicamos el marcado que nos resulta técnicamente viable y conservamos un registro escrito de esa evaluación.

Si publica texto generado por IA con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público, es posible que usted tenga su propia obligación de divulgación con arreglo al artículo 50, apartado 4, del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE. Las opciones para compartir de Retexta incluyen un ajuste que añade una breve línea en la que se indica que el texto se ha generado con IA.

8. Firebase y analítica

La App incluye Firebase.

Esto puede incluir Firebase Analytics y, posiblemente, otros servicios de Firebase en función de la compilación. Firebase Analytics puede recoger automáticamente algunos eventos de uso, y también pueden registrarse eventos personalizados para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con la app. (firebase.google.com)

Utilizamos la analítica con fines como:

• comprender la finalización de la introducción inicial (onboarding),
• medir la adopción de funciones,
• comprender la conversión a suscripciones,
• diagnosticar los recorridos de los usuarios,
• mejorar el rendimiento de la app y las decisiones sobre el producto.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos el consentimiento antes de activar la analítica que requiera consentimiento.

En su lanzamiento, la App no utiliza anuncios y no utiliza SDK de personalización de anuncios.

9. Sin anuncios en la versión actual

La versión actual de la App no contiene anuncios de terceros.

Esto significa que:

• actualmente no utilizamos SDK de publicidad,
• actualmente no mostramos anuncios nativos, de banner, intersticiales ni bonificados,
• actualmente no utilizamos sus datos para publicidad dirigida.

Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta Política de privacidad y, cuando la ley lo exija, solicitaremos el consentimiento necesario.

10. Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales a cambio de dinero.

Solo podemos compartir información en los siguientes casos:

10.1 Proveedores de servicios y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos pertinentes con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como:

• proveedores de infraestructura en la nube,
• proveedores de IA o de transcripción,
• proveedores de analítica,
• herramientas de atención al cliente,
• proveedores de pagos o de plataformas.

10.2 Google Play y proveedores de plataformas

Google Play puede tratar datos de compras y suscripciones con arreglo a sus propias condiciones de privacidad.

10.3 Requisitos legales

Podemos comunicar información cuando la ley lo exija o cuando sea razonablemente necesario para:

• cumplir obligaciones legales,
• responder a solicitudes legítimas,
• hacer valer nuestros derechos,
• prevenir fraudes o abusos,
• proteger a los usuarios o al público.

10.4 Transmisiones empresariales

Si participamos en una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos u operación similar, los datos pueden transmitirse como parte de ese proceso, con sujeción a las garantías adecuadas.

11. Transferencias internacionales de datos

Dado que utilizamos proveedores en la nube y proveedores de IA, los datos personales pueden tratarse fuera de su país, incluso fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza.

Cuando es necesario, nos basamos en garantías adecuadas como:

• garantías contractuales,
• contratos de encargo del tratamiento,
• cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes,
• marcos de cumplimiento normativo y controles de seguridad de los proveedores.

Si desea más información sobre las garantías aplicables a las transferencias, puede ponerse en contacto con nosotros en info@flameappsdevelopment.com.

12. Conservación de los datos

12.1 Datos de notas locales

Actualmente, la App almacena el historial de notas localmente en su dispositivo hasta que usted lo elimine o desinstale la App.

12.2 Gestión de solicitudes en la nube

Actualmente, nuestro backend está diseñado como un proxy de reenvío de solicitudes, no como un servicio de almacenamiento en la nube para usuarios. Actualmente no tenemos intención de conservar su historial completo de notas en nuestro propio backend.

No obstante, pueden seguir existiendo tratamientos transitorios, registros operativos, registros de los proveedores y datos de gestión de solicitudes de corta duración como parte del funcionamiento de la infraestructura y de los proveedores.

12.3 Registros de soporte y registros legales

Podemos conservar las comunicaciones de soporte y determinados registros de transacciones o registros legales durante el tiempo razonablemente necesario para:

• responder a su solicitud,
• cumplir obligaciones fiscales o contables,
• resolver litigios,
• defendernos frente a reclamaciones judiciales.

12.4 Analítica y diagnóstico

Los datos de analítica y diagnóstico pueden conservarse de acuerdo con la configuración de los proveedores y la necesidad operativa.

12.5 Plazos de supresión

Suprimimos o anonimizamos los datos cuando ya no los necesitamos, con sujeción a limitaciones técnicas, legales, operativas, de copias de seguridad y de seguridad.

13. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, entre ellas:

• transmisión cifrada, cuando proceda,
• controles de acceso al backend,
• gestión segura de las claves de API y los secretos,
• almacenamiento local en el dispositivo dentro del entorno aislado (sandbox) de la app,
• limitación del acceso a los datos de soporte,
• controles de seguridad de la infraestructura que ofrecen nuestros proveedores.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Usted utiliza la App y transmite datos bajo su propio riesgo.

Si cree que se ha producido un problema de seguridad, póngase en contacto con nosotros en info@flameappsdevelopment.com.

14. Sus derechos de privacidad

En función de su ubicación, puede tener derechos como:

• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• limitación,
• portabilidad,
• oposición,
• retirada del consentimiento,
• reclamación ante una autoridad de control.

Si desea ejercer cualquier derecho de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

info@flameappsdevelopment.com

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

15. Eliminación de la cuenta y supresión de datos

Actualmente, la App no ofrece cuentas de usuario.

Dado que actualmente no existe un sistema de creación de cuentas dentro de la app, en la versión actual no hay ningún perfil de cuenta que usted pueda eliminar.

El requisito de eliminación de cuentas de Google Play se aplica específicamente cuando una app permite crear cuentas de usuario. Google explica que el requisito se activa si los usuarios pueden crear una cuenta en la app o para la app. (support.google.com)

15.1 Cómo eliminar los datos locales de la app

Actualmente puede eliminar los datos de la app:

• eliminando notas individuales en la app, si esta función está disponible,
• borrando el almacenamiento de la app en los ajustes de Android,
• desinstalando la app.

15.2 Cómo solicitar la supresión de los datos que podamos conservar

Si desea que suprimamos los datos relacionados con el soporte u otros datos personales que podamos conservar fuera de su dispositivo, escriba a:
info@flameappsdevelopment.com

Evaluaremos y tramitaremos las solicitudes de supresión de conformidad con la legislación aplicable.

16. Privacidad de los menores

La App no está destinada a menores.

No recogemos a sabiendas datos personales de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con info@flameappsdevelopment.com para que podamos investigarlo y adoptar las medidas oportunas.

17. Enlaces externos y servicios de terceros

La App o los Sitios pueden contener enlaces a servicios, sitios web o proveedores de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad por separado.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

Si realizamos cambios sustanciales, podemos informar a los usuarios a través de:

• la App,
• el sitio web,
• los canales de soporte,
• u otros medios razonables.

Si sigue utilizando la App después de que la Política de privacidad actualizada entre en vigor, se entenderá que toma conocimiento de la Política actualizada.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro tratamiento de los datos, póngase en contacto con:

Flame Apps
Postfach 53 04
97003 Würzburg
Alemania
info@flameappsdevelopment.com