للمستقل، أنفع ذكاء اصطناعي هو الذي يتولى الكتابة مع العملاء بين المشاريع: إيميل العرض بعد المكالمة الأولى، والتحديث، وملخص تغيّر نطاق العمل، وتذكير الدفع المهذب. تقول الحقائق وأنت عائد من عند العميل، فيحوّلها الذكاء الاصطناعي إلى رسالة واضحة، وتراجعها قبل الإرسال. وRetexta تطبيق Android لهذا الغرض: تتكلّم، فيكتب النص النهائي. لا يكتب فواتيرك، ولا يحسب ساعاتك، ولا يعرف أسعارك ما لم تقلها.
| مهمتك | ما تفعله | الهدف في Retexta | مكانه |
|---|---|---|---|
| إيميل العرض بعد المكالمة | قل ما يحتاجه العميل، وعرضك، والسعر، والمدة | اكتب رسالة، نوع بريد إلكتروني، أسلوب احترافي أو مُقنِع | شاشة البداية |
| الرد على استفسار جديد | الصق الاستفسار، وقل ردك | ردّ على رسالة | شاشة البداية |
| ملخص مكالمة تغيّر فيها المطلوب | قل ملخصك بعد المكالمة مباشرة | لخّص اجتماعاً، ثم بريد متابعة | شاشة البداية |
| تذكير مهذب بالدفع | قل رقم الفاتورة والمبلغ وتاريخ الاستحقاق | اكتب رسالة، نوع بريد إلكتروني، أسلوب احترافي | شاشة البداية |
| رسالة لعميل سابق | قل ما تريد أن تعرضه أو تسأل عنه | اكتب رسالة، نوع رسالة LinkedIn أو WhatsApp | شاشة البداية |
| رسالة لعميل بلغة أخرى | الصق رسالتك الجاهزة واختر اللغة | ترجمة | المزيد من القوالب |
مثال 1: إيميل العرض بعد المكالمة الأولى
كتبنا هذه الأمثلة بأنفسنا لتوضيح الفكرة. ليست نتائج حقيقية من التطبيق، وستختلف نتائجك عنها. الأسماء والأرقام غير حقيقية.
ما قد تقوله (اكتب رسالة، بريد إلكتروني، مُقنِع):
إيميل لأستاذ يوسف من مخبز السنبلة. شكرًا على المكالمة النهارده. عايزين موقع جديد، خمس صفحات، والأهم طلب التورت أونلاين. عرضي: تصميم وتنفيذ في أربع أسابيع، 3200 دولار، النص مقدم. الطلبات هتكون عن طريق بوابة الدفع اللي بيستخدموها أصلًا، فمفيش رسوم جديدة. أول مسودة للصفحة الرئيسية خلال عشر أيام. هبعت العقد لما يوافق. واذكر إني عملت موقع محل الورد اللي في شارع التحرير، هو كان عاجبه.
الإيميل الجاهز:
الموضوع: موقعكم الجديد: العرض
الأستاذ يوسف المحترم،
شكرًا على المكالمة اليوم. سعدت بمعرفة أن كثيرًا من عملائكم يسألون بالفعل عن طلب التورت عبر الإنترنت.
هذا ما أقترحه:
- موقع جديد من خمس صفحات مع طلب التورت عبر الإنترنت
- ربط الطلبات ببوابة الدفع التي تستخدمونها حاليًا، دون رسوم جديدة
- التصميم والتنفيذ في أربعة أسابيع، مع مسودة أولى للصفحة الرئيسية خلال عشرة أيام
- السعر: 3200 دولار، يُدفع نصفه عند البدء
ذكرت أن موقع محل الورد في شارع التحرير نال إعجابك. سيسير موقعكم على النهج نفسه: واضح، وسريع، وسهل التحديث بأنفسكم.
إن كان العرض مناسبًا، يكفي أن تردّ على هذه الرسالة وأرسل إليك العقد.
مع أطيب التحيات،
[اسمك]
أضاف الذكاء الاصطناعي الترتيب والنقاط وسطر موضوع جيد. أما السعر والمدة وتفاصيل الدفع فجاءت منك. راجعها مع ذلك: صفر زائد في عرض سعر خطأ مكلف.
مثال 2: تذكير مهذب بالدفع
التذكير الأول يكون قصيرًا ولطيفًا ودقيقًا.
ما قد تقوله (اكتب رسالة، بريد إلكتروني، احترافي):
تذكير لأستاذة ريم في شركة الأفق، فاتورة رقم 2026-041، المبلغ 1850 دولار، كان موعد السداد 15 سبتمبر. خليه ودّي، يمكن الفاتورة ضاعت. أرفق الفاتورة مرة ثانية. بيانات الحساب البنكي على الفاتورة. وقل لها تبلغني لو في أي مشكلة.
الإيميل الجاهز:
الموضوع: الفاتورة رقم 2026-041: تذكير ودّي
الأستاذة ريم المحترمة،
أرجو أن تكوني بخير. أردت أن أتابع الفاتورة رقم 2026-041 بمبلغ 1850 دولارًا، والتي كان موعد سدادها 15 سبتمبر. ربما فاتت ضمن الرسائل، لذا أرفقتها مرة أخرى، وبيانات الحساب البنكي مذكورة فيها.
إن كان هناك أي أمر غير واضح أو مشكلة في السداد، فأرجو إبلاغي.
مع الشكر وأطيب التحيات،
[اسمك]
أبعِد الإجراءات القانونية عن مسودات الذكاء الاصطناعي
غرامات التأخير والفوائد والمهل ذات العواقب وإجراءات التحصيل تعتمد على عقدك وعلى القانون في بلدك وبلد عميلك. لا تدع الذكاء الاصطناعي يضيفها إلى التذكير، وإن احتجت إليها فاستشر مختصًا أولًا. هذه معلومات، لا استشارة قانونية.
مثال 3: ملخص مكالمة تغيّر فيها نطاق العمل
كثيرًا ما يبدأ توسّع المشروع بعبارة لطيفة مثل «ممكن كمان...». والملخص المكتوب القصير يحمي الطرفين. بعد المكالمة مباشرة افتح لخّص اجتماعاً وقل ملخصك:
مكالمة مع ماريا من استوديو لومن، 24 سبتمبر. عايزة صفحتين هبوط زيادة على الخمس صفحات اللي اتفقنا عليهم. ده خارج النطاق الأصلي. وافقت بـ600 دولار زيادة، والإطلاق يتأجل من 10 أكتوبر لـ17 أكتوبر. هي تبعت نصوص الصفحات الجديدة قبل 1 أكتوبر. لسه مش واضح: هل عايزة مدونة بعدين.
يكتب Retexta محضرًا فيه الملخص والقرارات وبنود العمل والأسئلة المفتوحة. اضغط على بريد متابعة لتحويله إلى إيميل لماريا، وراجعه، ثم أرسله. الآن التغيير والسعر والموعد الجديد مكتوبة. ولصياغات متابعة أكثر، اقرأ كيف تكتب إيميل متابعة.
نصائح لرسائل العملاء بالصوت
- ابدأ بمن ولماذا. «إيميل لأستاذ يوسف، عرض بعد مكالمة اليوم» يحدد الإطار لكل ما بعده.
- قل الأرقام ببطء وراجعها في النتيجة: الأسعار والمواعيد وأرقام الفواتير.
- قل ما لا يجب قوله. «ما تعرضش خصم» تنفع؛ الذكاء الاصطناعي يتبع ما تقوله له، وتبقى المراجعة عليك.
- استخدم كلمات العميل. إن قال «طلب التورت أونلاين»، فقلها أنت أيضًا. هكذا تبدو الرسالة ممن استمع فعلًا.
- لا تتخطَّ القراءة الأخيرة. الرسالة تخرج باسمك.
أدوات الذكاء الاصطناعي للمستقلين: أين يناسب Retexta؟
- الكتابة في الطريق (إيميلات، ردود، ملخصات، تذكيرات): Retexta أو تطبيق مشابه يحوّل الصوت إلى نص جاهز.
- الكتابة بالصوت حرفيًا في أي تطبيق: ميكروفون لوحة المفاتيح. انظر كتابة الإيميل بالصوت على Android.
- الفواتير وتتبّع الوقت والمحاسبة: برامج متخصصة للمستقلين أو للمحاسبة. Retexta لا يفعل شيئًا من ذلك.
- التصميم والبرمجة والصور: أدوات متخصصة في مجالك.
كيف تكتب رسالة لعميل في Retexta
أسماء الأزرار أدناه كما في واجهة Retexta العربية، وبين قوسين اسمها إذا كانت لغة هاتفك الإنجليزية.
- افتح Retexta واضغط على مهمة جديدة (New task).
- اضغط على اكتب رسالة (Write a message).
- تحت ما نوع الرسالة؟ اختر بريد إلكتروني (Email) أو رسالة LinkedIn (LinkedIn message)، وأسلوب كتابة مثل احترافي أو ودّي أو مُقنِع. اضغط على التالي (Next).
- اضغط على سجّل صوتاً (Record audio) وتكلّم بحرية: لمن الرسالة، وعن أي شيء، والأرقام، والخطوة التالية.
- أوقف التسجيل. يفرّغ Retexta ما قلته على خوادمه ويكتب الرسالة.
- غيّر الأسلوب أو اللغة أو الطول من شاشة النتيجة إن احتجت، واقرأها، ثم انسخها أو شاركها إلى تطبيق البريد.
كل الأهداف ما عدا النص المُفرّغ فقط جزء من Retexta Pro. يمكن تجربة Retexta مجانًا: في البداية تحصل على بضع نتائج Pro مجانية تطّلع عليها داخل التطبيق. أما النسخ والمشاركة والتصدير ولقطات الشاشة، وكل ما بعد النتائج المجانية، فيحتاج إلى Retexta Pro أو النقاط.
بيانات العملاء
Retexta خدمة سحابية: بحسب سياسة الخصوصية، تمر الطلبات عبر خوادم FLAME Apps على Google Cloud، ويعالجها مزوّدو ذكاء اصطناعي مثل OpenAI. راجع بنود السرية في عقودك مع العملاء قبل أن تقول تفاصيل مشروع في أي أداة سحابية، واقرأ سياسة خصوصية Retexta (بالإنجليزية).
تابع القراءة
إن كان لديك فريق صغير أو محل، فاقرأ الكتابة بالذكاء الاصطناعي لأصحاب المشاريع الصغيرة عن الرد على العملاء والمراجعات. وإن كان البيع جزءًا كبيرًا من عملك، ففي الذكاء الاصطناعي والملاحظات الصوتية للمبيعات تقارير الزيارات والمتابعات. المزيد عن التطبيق: Retexta لتحويل الصوت إلى نص على Android.
المصادر
راجعها فريق FLAME Apps في 25 سبتمبر 2026.
- FLAME Apps، سياسة خصوصية Retexta (بالإنجليزية)، القسمان 4 و7.1.
- Retexta: أسماء الأهداف وأنواع الرسائل وأساليب الكتابة ونتائج الاجتماع والخطط كما تظهر في واجهة التطبيق العربية (الإصدار 2026.1.23) وعلى صفحته في Google Play.
- الأمثلة: كتبها فريق FLAME Apps لهذه الصفحة.
