Доброто писмо до институция е кратко, фактическо и лесно за изпълнение. Горе посочи до кого е („До“, името и адреса на институцията), после твоите данни и ред „Относно:“ с темата и номера на преписката. В първия абзац кажи защо пишеш, опиши фактите в няколко изречения, напиши точно какво искаш, изброй приложенията и се подпиши. Обикновено една страница стига. Ако институцията има бланка за твоя случай, попълни бланката.
Информация, не правен съвет
Това ръководство е за структурата и тона. За много въпроси има срокове и изисквания към формата (конкретна бланка, електронен портал, подпис). Писмото, което си получил, или официалният сайт на институцията казват кои важат за теб. За правни въпроси питай институцията, консултант или юрист.
Структурата накратко
| Част | Какво съдържа |
|---|---|
| Получател | „До“, името на институцията, отдел или дирекция, адрес |
| Заглавие | Писмо, молба или заявление, според случая |
| Подател | Трите ти имена, адрес, телефон или имейл; ЕГН само ако бланката или институцията го изискват |
| Относно | Темата с една фраза плюс номера на преписката или изходящия номер на писмото, на което отговаряш |
| Обръщение | „Уважаеми господин [фамилия],“, „Уважаема госпожо [фамилия],“ или „Уважаеми дами и господа,“ |
| Увод | Едно-две изречения: защо пишеш и на кое писмо отговаряш |
| Факти | Какво се е случило, с дати, по ред |
| Молба | Какво искаш институцията да направи и до кога, ако има срок |
| Приложения | Списък на всеки приложен документ |
| Край | „С уважение,“, дата, място и подпис |
Образец за копиране
Замени всичко в квадратни скоби. Изтрий редовете, които не ти трябват.
ДО
[ИМЕ НА ИНСТИТУЦИЯТА]
[Отдел или дирекция]
[Адрес]
[ПИСМО / МОЛБА / ЗАЯВЛЕНИЕ]
от [трите ти имена]
адрес: [адрес]
телефон: [телефон], имейл: [имейл]
Относно: [темата], [номер на преписката или изх. № на писмото ви]
Уважаеми [господин / госпожо] [фамилия / кмете / директор],
Пиша Ви във връзка с [Вашето писмо с изх. № ... от ... / моето заявление от ...].
[Фактите в две до четири изречения: какво се е случило, кога и какво вече си направил.]
Моля [ясна молба]. [Ако има срок: В писмото Ви е посочен срок до [дата]. Подавам това писмо на [дата].]
При нужда от допълнителна информация можете да се свържете с мен на [телефон или имейл].
Прилагам:
1. [документ]
2. [документ]
С уважение,
[подпис]
[трите ти имена]
[дата], [град]
В официални писма към институция местоимението „Вие“ за адресата обикновено се пише с главна буква: „Вашето писмо“, „пиша Ви“.
Какво да включиш (списък за проверка)
- Номера на преписката. Цитирай входящия или изходящия номер, номера на преписката или клиентския номер от писмото, което си получил. Така служителят намира делото ти най-бързо.
- Писмото, на което отговаряш. Посочи датата и номера му.
- Дати. Кога се е случило нещо, кога си изпратил нещо и какъв срок ти е дала институцията.
- Една молба в писмо. Ако имаш два несвързани въпроса, напиши две писма.
- Приложения. Изброй всеки документ, за да може институцията да провери дали нещо липсва. Прилагай копия, пази оригиналите.
- Подпис. На хартиено писмо се подписваш на ръка над името си.
- Копие за теб. Пази писмото, приложенията и доказателство за подаването. Когато подаваш на гише, поискай входящ номер или отметка върху твоето копие.
Тон: официален, учтив, конкретен
- Пиши в цели, кратки изречения и обръщай се към институцията с „Вие“.
- Остани фактически, дори да си ядосан. Опиши какво се е случило, не как си се почувствал.
- Кажи какво искаш. „Моля да потвърдите получаването на документите ми“ се изпълнява по-лесно от „Надявам се въпросът да се реши“.
- Избягвай разговорни думи, съкращения, които знаеш само ти, и дълги предистории.
Как и къде се подава
Институциите сами посочват каналите, които приемат. Два примера от официални сайтове, проверени на 28 септември 2026 г.:
- НАП (nap.bg): на началната страница НАП посочва, че искане за издаване на документи „може да се подаде в офис на НАП, чрез лицензиран пощенски оператор или през портала за електронни услуги с ПИК или КЕП“.
- egov.bg: порталът на Министерството на иновациите и дигиталната трансформация има раздели „Централизирано заявяване“, „Електронно връчване“ и „Епизоди от живота“ за електронни услуги на различни институции.
Общини: „молба до кмета на община образец“ и „образец на молба до кмета на община“ се появяват сред предложенията на търсачката. Ако твоята община има образец за твоя случай, вземи го от официалния ѝ сайт, а не от случаен сайт, и провери дали общината приема молбата и по електронен път.
Ако отговаряш на писмо, използвай адреса и начина за отговор, посочени в него. Ако пишеш за пръв път, вземи адреса от официалния сайт на институцията, не от реклама в търсачката.
Пример: от гласова бележка до готово писмо
Този пример го написахме сами, за да покажем идеята. Имената, номерата и институцията са измислени; това не е истински резултат от приложението.
Какво може да кажеш на глас:
Така, трябва да пиша на общината, на отдела за детските градини. Пратиха ми писмо от десети септември, номерът е 94-00-1234, и пише, че не са получили удостоверението ми от работодателя. Но аз го качих, качих го на двайсет и осми август, имам имейл за потвърждение. Все едно, ще го пратя пак, удостоверението и последните три фиша за заплата, юни, юли и август. В писмото пише, че трябва да отговоря до първи октомври. Нека потвърдят, че са го получили и че заявлението ми за градината продължава. А, и ще приложа и потвърждението за качването.
Готовото писмо:
ДО
ОБЩИНА [ГРАД]
Отдел „[име на отдела]“
[Адрес]
ПИСМО
от Невена Георгиева Стоянова
адрес: [адрес]
телефон: [телефон], имейл: [имейл]
Относно: Удостоверение от работодател, Ваше писмо изх. № 94-00-1234
Уважаеми дами и господа,
Пиша Ви във връзка с Вашето писмо изх. № 94-00-1234 от 10 септември 2026 г., в което е посочено, че не сте получили удостоверението ми от работодателя.
Качих документа на 28 август 2026 г. и получих потвърждение по имейл. Тъй като е възможно той да не е стигнал до преписката ми, го прилагам отново.
Моля да потвърдите получаването на документите и че заявлението ми продължава да се разглежда. В писмото Ви е посочен срок до 1 октомври 2026 г.
Прилагам:
1. Удостоверение от работодателя
2. Фишове за заплата за юни, юли и август 2026 г.
3. Потвърждение по имейл за качването от 28 август 2026 г.
С уважение,
[подпис]
Невена Стоянова
25 септември 2026 г., [град]
Гласовата бележка съдържаше всички факти, но в грешен ред и с пълнеж. Писмото слага номера в реда „Относно“, фактите по ред, молбата в едно изречение и приложенията в списък.
Напиши го с глас в Retexta
Ако ти е по-лесно да обясниш ситуацията на глас, Retexta, облачно приложение за Android за глас в текст и писане с AI, може да превърне обяснението ти в официална чернова. Менютата на Retexta са на английски (българска версия на интерфейса няма), затова даваме бутоните на английски.
- На началния екран отвори More templates и избери Write to an institution.
- В Which institution? избери държава и вид на искането. България я няма в списъка на Retexta, затова избери Other country. Ако приложението е избрало предварително друга държава (например Германия), смени я на Other country. За Other country в Common resident tasks има Other public office request и няколко конкретни вида, например Driving licence или Health insurance.
- Разкажи ситуацията си така, както би я обяснил на приятел: институцията, номера на преписката, какво се е случило, какво искаш.
- Retexta пише чернова. Можеш да я превключиш на формата, който ти трябва: Email, Letter, Short request или Next steps. Задай Result language на български, ако не е избран, а с тона Formal задаваш официалния регистър.
- Провери черновата ред по ред, преди да я изпратиш, и я приспособи към българската структура от образеца по-горе (например „До“ и „Относно“). Приложението отбелязва резултата с „AI-generated. Check important details.“ с причина: имената, датите и номерата трябва да са верни.
Retexta не познава българските институции и техните бланки: то пише писмо от това, което кажеш. Write to an institution е част от Retexta Pro, както и опцията Search the internet for current official information, която използва актуални официални сайтове, когато местните правила или данните на институцията имат значение. Retexta може да се изпробва безплатно: като нов потребител получаваш няколко безплатни Pro резултата, които виждаш в приложението. За копиране, споделяне и експортиране, както и за всичко след безплатните резултати, ти трябва Retexta Pro или кредити.
Молба за работа до институция
Ако пишеш на институция, защото кандидатстваш за работа там, това е друг вид писмо. Кандидатурата използва същия учтив, официален език, но има друга структура: длъжността, опита ти и защо си подходящ. Провери в обявата какво иска институцията да изпратиш.
Свързани ръководства
Получил си гласово съобщение за документите си и ти трябва като текст? Виж гласово съобщение от WhatsApp в текст. Не са ти отговорили? Виж follow up имейл. Повече за приложението: Retexta, глас в текст за Android.
Източници
Проверено от FLAME Apps на 28 септември 2026 г.
- Национална агенция за приходите, начална страница nap.bg: начини за подаване на искане за издаване на документи (офис, лицензиран пощенски оператор, портал за електронни услуги с ПИК или КЕП).
- Министерство на иновациите и дигиталната трансформация, egov.bg: разделите „Централизирано заявяване“, „Електронно връчване“ и „Епизоди от живота“.
- Предложения при търсене („молба до кмета на община образец“, „образец на молба до кмета на община“, „официално писмо до кмета“): Bing, пазар bg-BG, 28 септември 2026 г.
- Retexta: цели, списък с държави (без България), видове искания за Other country и имена на плановете, както се виждат в приложението (версия 2026.1.23,
AssistWorkflows.kt, низове на приложението) и в Google Play.
