陳情書 怎麼寫：寫信給政府機關

一封好的陳情書簡短、就事論事、讓機關容易處理。最上面寫清楚你是誰和寫給哪個機關，接著用一句主旨說明陳情的事由，在說明裡照時間順序寫事情經過，再寫清楚你請求機關做什麼，最後列出附件、簽名、寫上日期。通常一頁就夠了。在台灣，陳情有法律依據：行政程序法第168條規定，人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護，得向主管機關陳情。

陳情書格式一覽

行政程序法第173條規定，沒有具體內容、或沒有寫真實姓名或住址的陳情，機關得不予處理；同一件事已經明確答覆過還一再陳情的，也可以不處理。所以真實的姓名、地址和具體的事實一定要寫。

陳情書範本（可直接複製）

把中括號裡的內容換掉，用不到的行刪掉。

陳情書

陳情人：[姓名]
地址：[地址]
電話：[電話]　Email：[Email]

受文機關：[機關名稱]（[承辦單位]）

主旨：[陳情的事由，一句話]，[案號或來文字號，如果有]。

說明：
一、[事情經過第一點，附日期]
二、[事情經過第二點，附日期]
三、[你已經做過什麼，例如已撥打 1999，案件編號 ____]

請求事項：
[請求機關做什麼。有期限的話：來函要求於 ____ 前回覆，本人於 ____ 寄出本函。]

附件：
一、[文件]
二、[文件]

此致
[機關名稱]

陳情人：[姓名]（簽名或蓋章）

中華民國 [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日

要寫進去的東西（檢查清單）

• 案號或發文字號。 回覆機關來函時，寫上來函的日期和發文字號；依行政程序法第96條，書面的行政處分會記載發文字號及年月日。這通常是機關找到你案件最快的方法。
• 日期。 事情什麼時候發生、你什麼時候寄了什麼、機關給的期限。
• 一封信一件事。 兩件不相關的事，寫兩封。
• 附件清單。 列出每一份文件，讓機關知道有沒有缺。寄影本，正本自己留著。
• 簽名。 紙本陳情書要親筆簽名或蓋章。
• 自己留一份。 陳情書、附件和寄送證明都留著。

語氣：正式、有禮、具體

• 句子寫完整，但要短。
• 就算很生氣，也只寫事實。寫發生了什麼，不寫你有多不滿。
• 說清楚你要什麼。「請於 11 月 6 日前派員修復並回覆處理結果」比「希望能改善」容易處理。
• 不用網路用語、只有你懂的簡稱，也不寫太長的背景故事。

陳情、1999 和其他管道

• 台灣的 1999： 以台北市為例，「臺北市陳情系統1999」網站可以線上登錄案件和查詢進度；網站說明，部分案件類別採實名制陳情，要先完成身分驗證。其他縣市的做法請看各自的官網。
• 機關官網： 寫給中央機關，先到該機關的官網確認主管單位、地址和線上陳情管道。不要用搜尋廣告或第三方網站上的地址。
• 陳情不是訴願： 如果你收到的是一個行政處分，想要推翻它，行政程序法第96條規定處分書要寫明「不服行政處分之救濟方法、期間及其受理機關」，請照著處分書上的救濟方式和期限辦理。第172條也規定，依法可以提起訴願、訴訟或請求國家賠償的事項，受理機關應告知陳情人。
• 機關怎麼回： 第171條規定，機關認為陳情有理由的，應採取適當的措施；認為沒有理由的，應通知陳情人並說明。內容不清楚時，機關可以請你補充。
• 需要保密： 第170條規定，有保密必要的陳情，受理機關處理時應不予公開。需要的話，在陳情書裡寫明。

香港：寫信或找 1823

香港是否有和台灣「陳情」相同的法定程序，我們沒有查證。1823 的官網說明：1823 由數字政策辦公室管理，提供 24 小時一站式服務，處理 23 個參與部門的查詢、讚賞及建議，並接收所有涉及政府服務範疇的要求和投訴，記錄個案詳情後轉介給適當的部門或決策局；市民可以用個案編號查詢進度。1823 也請市民清楚說明問題並提供足夠的資料。寫信給部門時，上面的結構一樣適用：你的資料、事由、經過、請求、附件。

範例：從一段口述到一封陳情書

這個範例是我們自己寫的，用來說明做法。人名、案件編號和機關都是虛構的，不是 App 的實際輸出。

你可能會這樣說：

好，我要寫信給市政府工務局。就是我家巷口的人行道破了一個大洞，還有旁邊那盞路燈不亮，大概從九月二十一號開始。我九月二十三號有打 1999，案件編號是 A1150923-0457，他們說會轉給工務局，可是到現在都還沒修。上週還有一個阿嬤在那邊跌倒。我想請他們派人來修，然後回覆我處理結果。我會附照片，還有 1999 的簡訊。

整理好的陳情書：

陳情書

陳情人：林小芬
地址：○○市○○區○○路 [門牌]
電話：[電話]

受文機關：○○市政府工務局

主旨：陳情○○路 [門牌] 巷口人行道破損及路燈故障，請派員修復，1999 案件編號 A1150923-0457。

說明：
一、○○路 [門牌] 巷口人行道自 115 年 9 月 21 日起有明顯破洞，旁邊路燈同時不亮。
二、本人已於 115 年 9 月 23 日撥打 1999 反映，案件編號 A1150923-0457，迄今尚未修復。
三、上週已有行人在該處跌倒，夜間尤其危險。

請求事項：
請派員修復人行道及路燈，並回覆處理結果。

附件：
一、現場照片 3 張
二、1999 案件簡訊截圖

此致
○○市政府工務局

陳情人：林小芬（簽名）

中華民國 115 年 10 月 14 日

口述裡事實都有，只是順序亂、有很多贅字。陳情書把案件編號放進主旨，事實照順序排好，請求用一句話寫清楚，附件列成清單。

用 Retexta 口述寫陳情書

如果你覺得用說的比較好說清楚，Retexta 可以幫你把口述整理成正式的草稿。它是一款在雲端處理的 Android 語音轉文字和 AI 寫作 App。Retexta 的選單是英文的，沒有繁體中文介面，下面照英文寫出按鈕名稱。

1. 在開始畫面打開 More templates，選 Write to an institution。
2. 在 Which institution? 選國家。清單裡沒有台灣和香港，請選 Other country，再選 Other public office request。注意：從 App 程式碼看，台灣或香港的手機在這裡可能預設選了德國（我們從程式碼推論，沒有在手機上確認），請確認改成 Other country。
3. 像跟朋友解釋一樣說出你的情況：哪個機關、案件編號、發生了什麼、你想要什麼。
4. Retexta 寫出草稿。你可以改成合適的格式：Email、Letter、Short request 或 Next steps。Formal 等語氣選項可以調整正式程度。草稿沿用你說話的語言；中文寫出來是繁體還是簡體字，我們還沒有實測，想要繁體中文，就在第3步說完後加一句「請用繁體中文寫」。結果頁的 Result language 清單只有一個「中文」選項，改它不會切換繁簡。
5. 寄出前逐行檢查。App 會在結果上標示「AI-generated. Check important details.」，人名、日期、編號一定要正確。Retexta 不認識台灣或香港機關的規定，陳情書的格式（主旨、說明、請求事項）請對照上面的範本調整。

Write to an institution 屬於 Retexta Pro，Search the internet for current official information 這個選項也是；它會參考目前的官方網站，但對台灣和香港機關的效果我們沒有測試過。Retexta 可以先免費試試：新用戶有幾次免費的 Pro 結果，可以在 App 內查看；複製、分享和匯出需要 Retexta Pro 或點數，免費結果用完之後的所有使用也一樣。

「公文寫法」和陳情書

很多人會搜尋「公文寫法」。公文是機關的文書，有自己的格式；這一頁講的是民眾寫給機關的陳情書。機關如果要求你用特定表單或線上系統，照機關的規定。

延伸閱讀

收到一則跟文件有關的語音訊息，想先轉成文字：見 WhatsApp 語音訊息轉文字（Android）。用 Email 寄給機關：見用說的寫 Email（Android）。關於 App 本身：Retexta，Android 語音轉文字。

資料來源

FLAME Apps 於 2026 年 9 月 28 日查看。

• 全國法規資料庫，行政程序法（修正日期民國 110 年 1 月 20 日）：第96條書面行政處分的記載事項，第168條到第173條陳情。
• 臺北市政府，臺北市陳情系統1999：線上登錄案件、案件查詢、實名制陳情。
• 1823，關於我們：數字政策辦公室管理、24 小時一站式服務、23 個參與部門、要求和投訴的轉介、個案進度查詢、服務約章。
• Retexta：目標、機構國家清單（AssistWorkflows.kt，沒有台灣和香港，Other country 下有 Other public office request）、預設國家（InstitutionCountryDetection.kt）、結果格式和方案，依 App（版本 2026.1.23，英文選單）和 Google Play 頁面。